Специалист технической поддержки

Гаскар Групп — российская ИТ-компания, лидер продуктовой разработки в строительной сфере.

В настоящее время мы в поиске Специалиста технической поддержки нашего флагманского продукта.

Exon — это облачная платформа для автоматизации строительных процессов всех участников строительства: заказчиков, проектировщиков и подрядчиков.

Мы ценим в своих сотрудниках ответственность и самостоятельность. Создаём комфортную и поддерживающую рабочую атмосферу, помогаем развиваться и инвестируем в обучение.

Что нужно делать:

• Поддержка клиентов: приём обращений, поступающих в системе учета заявок и по телефону, оказание технической и консультационной поддержки клиентам, в т.ч. с помощью удаленного подключения к рабочему столу пользователя;

• Фиксация и передача информации о возникающих проблемах и предложений по улучшению ПО соответствующим командам. Регистрация задач в таск-трекере, описание проблемы;

• Проверка функционирования ПО, выявление причин сбоев и предотвращение возникновения сбоев в функционировании ПО;

• Участие в формировании пользовательской и внутренней базы знаний;

• Осуществление функциональной приемки новых версий ПО.

Ожидания от кандидата:

• Умение работать с большим объемом информации;

• Готовы рассмотреть кандидата с минимальным опытом, но желанием развиваться;

• Грамотная устная и письменная речь, хорошие коммуникативные навыки;

• Уверенное владение ПК и офисными приложениями;

• Знание английского языка будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление и конкурентная "белая" заработная плата (устанавливается по итогам собеседования с успешным кандидатом);

• Предоставляем ДМС через полгода работы в компании;

• График работы 5/2 с 12.00 до 21.00 по мск (выходные: суббота, воскресенье);

• Удалённая работа из любой точки РФ;

• Возможность карьерного роста и развития в рамках контура групп компаний.