Инженер технической поддержки (1 линия)

от 55 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Уют Телеком

г. Санкт-Петербург

Требуемый опыт работы

Нет опыта

Тип занятости

Частичная занятость

График работы

Удаленная работа

Уют Телеком — современный провайдер телекоммуникационных услуг для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Люди — основная движущая сила нашей компании. Толковые и опытные профессионалы всегда в меньшинстве, на любом рынке.

Наша миссия:
Предоставить качественные и доступные услуги связи: телефонию, телевидение и высокоскоростной доступ в Интернет.

Наши главные ценности:

  • Профессионализм: качественные услуги связи, высокий уровень сервиса и забота;
  • Лояльность: внимание к потребностям клиентов, коллег и партнеров;
  • Поддержка: создание эффективной среды для развития и поддержки нашей команды специалистов, где каждый находит возможность самореализации и признание своего труда.

Сейчас мы в поисках инженера технической поддержки для обработки заявок от наших клиентов и устранения неполадок в сети. Мы ищем людей с горящими глазами и желанием развиваться в IT/телекоммуникациях. Даже если вы сомневаетесь в своих знаниях, но полны решимости — не бойтесь откликаться!

Мы предлагаем:

  • возможность начать свой путь в области телекоммуникаций;
  • заработную плату 3 раза в месяц;

  • оклад + KPI + возможность зарабатывать дополнительные бонусы;

  • комфортный график 2/2 (смены на выбор: 08:00 – 20:00, 10:00-22:00, 13:00-01:00), позволяющий совмещать работу с учебой;

  • гибридный график работы (офис + удаленка);

  • официальное трудоустройство с первого дня;

  • корпоративное такси из офиса до дома в ночные смены;

  • отсрочку в случае мобилизации;

  • постоянную поддержку опытных коллег в период обучения и адаптации;

  • возможность карьерного роста: в компании приоритет отдан развитию внутреннего кадрового резерва;

  • собственную корпоративную библиотеку технической и бизнес-литературы;

  • зону отдыха, оснащенную всем необходимым;

  • пиццу по пятницам;

  • насыщенную корпоративную жизнь.

Основные задачи (всему научим):

  • прием и обработка входящих обращений пользователей (звонки, чаты);

  • проведение диагностики клиентского оборудования;

  • работа в тикетной системе и документирование обращений пользователей;

  • консультирование по административным и финансовым вопросам, по тарифам и услугам компании, работа с претензиями, решение конфликтных ситуаций.

Ожидания от успешного кандидата:

  • грамотная устная и письменная речь;

  • обучаемость и сообразительность: способность искать решения, быстро усваивать новые знания и перерабатывать их в навык;
  • умение быстро вникнуть и разобраться с новой информацией;

  • умение внимательно слушать, задавать вопросы, выяснять недостающую информацию и использовать ее в дальнейшем диалоге;

  • готовность брать на себя ответственность.

Если вы разделяете наши ценности и хотите присоединиться к команде — ждём ваших откликов!

Ключевые навыки

Техническая поддержка
Работа с физическими лицами
Деловое общение

Адрес

Санкт-Петербург, Октябрьская набережная, 10к1

Контактная информация

Уют Телеком

Вакансия опубликована 11.07.2024 в г. Санкт-Петербург.

Похожие вакансии

#

Санкт-Петербург

Чёрная речка

Полный день

Подробное описание

28 июля

#

Санкт-Петербург

Полный день

Подробное описание

8 июля

#

Санкт-Петербург

Нарвская

Полный день

Подробное описание

7 июля