от 122 850 до 153 850 ₽ до вычета налогов
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Работа в Ростелеком – это стабильность, интересные проекты, профессиональная команда и множество возможностей для развития!
А ещё Ростелеком - это не просто компания, это - команда, объединённая общими ценностями и общей целью - быть лидером телеком и digital-рынков, давать людям качественные цифровые сервисы.
Обязанности:
- Организация и обеспечение персональной технической поддержки сервисов выделенных крупных корпоративных клиентов;
- Контроль за выполнением сквозных SLA;
- Эскалация вопросов и репутационных рисков, которые требуют участия руководства и руководителей смежных подразделений при решении клиентских инцидентов;
- Обучение и консультирование инженеров технической поддержки крупных корпоративных клиентов по вопросам обслуживания сервисов закрепленных клиентов;
- Разработка и реализация мероприятий, направленных на снижение аварийности сервисов клиентов и рисков получения штрафов;
- Организация взаимодействия и участие во встречах с представителями закреплённых корпоративных клиентов;
- Подготовка аналитических отчетов и технических заключений по результатам разбора аварийных ситуаций;
- Формирование положительного имиджа Компании.
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы в отрасли телекоммуникаций от 1 года;
- Знание основ построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика;
- Опыт проведения диагностики и выявления причин их возникновения;
- Умение находить решение нестандартных проблем;
- Навыки коммуникации и умение объяснять технические термины простым языком;
- Знание основ построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика (OSI, Ethernet, VLAN, STP, ARP, IP, NAT, BGP. Принципы работы MPLS L3VPN, L2VPN);
- Умение работать с клиентами и предоставлять им качественный сервис.
Условия:
- Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соц. пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться.
- Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежеквартальные премии + годовой бонус. Уровень дохода обсуждается индивидуально с каждым кандидатом.
- Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00, возможен гибридный график работы после ИС;
- Адрес офиса: г. Москва, Киевское шоссе 22-й (п Московский) км., д. 6, корп. 1., где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- Медстраховка после испытательного срока (телемедицина, обследования),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста.
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность.
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
Адрес
Москва, Киевское шоссе 22-й (п Московский) километр, 6Астр1
Контактная информация
Ростелеком
Сайт: rt.ru
Почта: не указана
Вакансия опубликована 11.07.2024 в г. Москва.
Похожие вакансии
от 160 000 ₽
Владивосток
Полный день
Подробное описание
20 августа
до 80 000 ₽
Брянск
Полный день
Подробное описание
16 июля