Обязанности:
- Прием входящих обращений клиентов и их последующая обработка
- Взаимодействие со смежными отделами в рамках процесса поддержки клиентов
- Решение клиентских обращений, связанных с услугами хостинга, колокейшена и аренды серверов
- Мониторинг и диагностика неисправностей на сети передачи данных, передача результатов диагностики инженерам
- Работа с автоматизированными системами обработки заявок/инцидентов
- Работа с железной частью серверного оборудования
Требования:
- Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность, доброжелательность
- Знание принципов работы сетевых протоколов
- Базовые знание Linux
- Знание принципов работы сетевого оборудования
- Понимание работы основных интернет-сервисов
- Знание ПК на уровне продвинутого пользователя
- Опрятный внешний вид
- Желание обучаться и развиваться в данной сфере
Будет дополнительным плюсом:
- Опыт работы с панелями управления разработки ISP
- Понимание структуры DNS
- Понимание структуры работы web-хостинга (MySQL, Apache, nginx)
- Базовый уровень работы с *nix системами (на уровне пользователя);
- Базовые знания администрирования и настройки MySQL, Apache, DNS.
- Знание сетей и распространенных прикладных протоколов (HTTP, FTP, SMTP, IMAP, POP3);
- Умение работать с серверным оборудованием, знание комплектующих.
О нас:
- Телекоммуникационная компания "Интернет-Космос" оказывает широкий спектр услуг корпоративным и частным клиентам:
- телефонизация объектов и подключение к сети Интернет по выделенным линиям;
- построение корпоративных сетей (как физических, так и виртуальных);
- предоставление услуг передачи данных; IP-телефония; IPTV;
- Хостинг. Размещение серверов. Собственный дата-центр в ЦАО г. Москва.
- Мы ищем специалиста для обслуживания нашего ЦОД и его сервисов.
Мы предлагаем Вам:
- Работу в центральном районе Москвы.
- Интересную работу с большими перспективами в компании-лидере отрасли;
- Уникальный опыт практической работы в команде профессионалов;
- Помощь опытного наставника в получении недостающих навыков;
- График работы 1/3 согласно производственному календарю (обучение 5/2, испытательный срок устанавливается в зависимости от результатов собеседования и прохождения стажировки);
- Заработная плата зависит от уровня знаний кандидата. Вакансия для кандидатов как без опыта работы, так и с опытом работы в данной сфере.
- Оформление по ТК РФ
Сделайте первый шаг навстречу к работе твоей мечты!