Наша команда реализует амбициозный проект по разработке и внедрению современной коммуникационной платформы для создания омниканальных контактных центров. Это масштабный проект по созданию единой платформы, на которой в будущем будут работать многие контактные центры банков.
Внедрение данного решения позволит обеспечить:
 автоматическое построение и актуализацию расписания операторов
 требуемый уровень обслуживания КЦ
 соблюдение регуляторных требований Трудового Законодательства
 сокращение затрат на персонал КЦ
 формирование аналитической отчетности
 повышение мотивации и вовлеченности сотрудников КЦ

В нашей команде работают талантливые аналитики, инженеры и разработчики с большим практическим опытом в ведущих IT-компаниях. Мы ценим командную поддержку и эффективные коммуникации!

У нас много интересных задач, реализация которых требует работы сплоченной команды профессионалов и использования самых современных технологий. Если ты чувствуешь в себе силы и хочешь стоять у истоков создания российской коммуникационной платформы, не имеющей аналогов на рынке – мы тебя ждем!

Обязанности
• Сбор, анализ и согласование бизнес-требований
• Формализацией требований с использованием uml-диаграмм, пользовательских историй
• Разработка технических-заданий
• Формирование спецификаций функциональных и системных требований
• Формирование заданий на разработку и бэклога, участие в оценке сроков реализации
• Проработка технических решений и интеграционных взаимодействий
• Участие в разработке архитектурных решений
• Участие в подготовке сценариев и проведении тестирования, в т.ч. ПСИ

Требования
• Знание UML, BPMN для описания API, процессов, структур данных (dataflow, sequence diagram, state, , class)
• Знание основ Backend/Frontend разработки
• Понимание технологий обмена данными REST API/ SOAP/ MQ
• Понимание принципов работы и взаимодействия реляционных СУБД (Ms SQL, PostgreSQL)
• Опыт работы со стеком Atlassian - Confluence/Jira/Bitbuсket
• Понимание работы OpenAPI, swagger
• Умение грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме, хорошие коммуникативные навыки
• Умение работать в команде, следование гибким методологиям , коммуникабельность, пунктуальность

Желательно (будет плюсом)
• Опыт разработки и проектирования систем, умение читать код, знание основ ООП
• Знание SQL (PostgreSQL), на уровне написания сложных, вложенных запросов / циклов / процедур
• Знание брокера KAFKA
• Знание основ тестирования и управления дефектами
• Технический стек проекта: JAVA, PostgreSQL, Linux, ReactJS

Старший системный аналитик