В связи с запуском производства бренда женской одежды из текстиля и трикотажа и стартом продаж в онлайн магазине коллекции, мы в поисках МЕНЕДЖЕРА ОНЛАЙН МАГАЗИНА / МЕНЕДЖЕРА ОНЛАЙН ПРОДАЖ.

Мы уверенны, что лучшие продажи совершаются влюбленными в компанию и продукт менеджерами, которые верят в качество и репутацию продукта.

Я (HR) искренне влюблена в нашу компанию и восхищаюсь нашими собственниками, которые тщательно выбирают сырье и производства для создания коллекции и как выстраивают отношения и взаимодействии с командой! И уверенна, что ты тоже будешь счастлив(а) работать с нами в команде, где ценят и слышат каждого участника команды, где за успехи и вовлеченность возможен быстрый карьерный рост с повешение зарплат, потому что мы видим и ценим в сотрудниках таланты и их труды!

Функционал:

Взаимодействовать с клиентами (обрабатывать входящие заявки с сайта в CRM, соц.сетях и звонки):

- принимать заказы

- консультировать клиентов

- мотивировать к совершению покупки

- осуществлять дополнительные продажи

- контролировать обратную связь

- решать спорные ситуации

- собирать отзывы

- отвечать на комментарии (на сайте, почте и в социальных сетях);

Оформлять заказы в 1с и CRM и контролировать заказы на каждом этапе;

Координировать деятельность других сотрудников (курьерской службы, складских работников и т.д.);
Обеспечивать непрерывное функционирование онлайн-магазина;
Заполнять и вовремя предоставлять отчёты по результатам работы;
Контроль возвратов заказов на всех этапах: своевременная коммуникация с клиентом, контроль логистики возврата, корректное отражение в программе;
Соблюдение нормы времени по заявкам – до 15 минут ожидание ответа;
Выполнение плана продаж;
Еженедельная обратная связь руководству по работе онлайн отдела;
Внесение предложений по улучшению работы отдела;
В выходные кладовщика: отправка товара самостоятельно курьерскими службами с составлением всей сопроводительной документации;

Что ВАЖНО в кандидате и в опыте работы:

Аналогичный опыт работы менеджером по онлайн продажам в e-com, менеджер онлайн магазина, менеджер по работе с клиентами в e-com в FASHION (!)
Умение вдохновлять и мотивировать клиента на покупку, развеивая все сомнения и вдохновенно рассказывая, что у нас есть еще, мотивируя на доп.продажи
Умение работать в CRM и 1С

Условия, которые предлагаем:

Формат работы: гибридный (2 раза в неделю на складе (*теплый и комфортный склад, т.к. трикотаж и текстиль не преемлют влажных и холодных условий, так что тебе будет комфортно, кроме того будешь знаком с нашей продукцией не по фотографиям, а вживую, так легче будет самому влюбиться в нашу одежду и легче продавать клиентам, бучи уверенным в качестве нашего товара), остальные дни на удаленке
График работы 5/2, выходные смещены (либо пт, сб, либо вс, пн)
Мотивация: ФИКС + % продаж + бонус за выполнение плана продаж на месяц (на и/с суммарно ориентировочно 60-70.000 р., после и/с выше)
Официальное оформление
Карьерный рост в отделе продаж

Напиши, пожалуйста, в СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ:

Есть ли опыт менеджера по продажам в онлайн магазине в fashion. Сколько там работал(а) и какие результаты там были?)
Что из вышеперечисленного в объявлении тебя замотивировало откликнуться?

Кандидаты, написавшие сопроводительное письмо, будут рассматриваться приоритетнее.

Благодарю за понимание!

С уважением, Альбина, HR руководитель компании.

Менеджер онлайн магазина (fashion, женская одежда)