Менеджер по работе с клиентами (цветочная сфера)

Специализация: доставка цветов с Эквадора, Колумбии, Голландии, Кении, Израиля, Коста-Рики.

Условия:

• Мотивация: фиксированная часть 90 000 рублей + премия + бонус с продаж;
• График работы 5/2 с 10:00 до 18:00 (суббота, воскресенье - выходной);
• Офис расположен в районе м. Авиамоторная;
• Обучение с наставником, оплачиваемая стажировка 5 дней;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Подчинение руководителю отдела, в команде 5 менеджеров;
• Комфортные бытовые условия (вкусный кофе, чай и прочее);
• Предоставляем смартфон (iPhone), сим-карту и оборудованное всем необходимым рабочее место;
• Лояльное руководство (гибкий подход в коммуникациях, отсутствие бюрократии);
• Корпоративные мероприятия;
• Обучение за счет компании: внутренние и внешние курсы, тренинги, вебинары;
• 13-я зарплата, подарки на праздники.

Обязанности:

Ключевая задача: развитие взаимодействия с клиентами компании.

Наши клиенты — это предприниматели, которые закупают и /или продают цветочную продукцию в РФ: "срезку", "зелень", "горшки" и т.д. К таким клиентам относятся - оптовые цветочные базы, розничные сети, фрилансеры-озеленители, флористические салоны. С данными клиентами наши менеджеры выстраивают прочные партнерские отношения, целью которых является - удержание клиентов, сопровождение на всех этапах взаимодействия и развития продаж.

1. Сопровождение клиентов

• Анализ провозимого клиентами объема (сколько коробок, паллет, кг возит клиент), увеличение объема, расширение услуг;
• Обработка всех видов входящих запросов от клиентов и помощь в решении вопросов (например, взаимодействие с отделом претензий по вопросу недостач, или запрос информации у логистов по вопросу доставки).

2. Привлечение клиентов

• Поиск клиентов (звонки, встречи, отправка КП, согласование стоимости, участие в переговорах);
• Решение нестандартных ситуаций;
• Мониторинг конкурентов, клиентов и цветочного рынка;
• Участие в выставках;
• Предоставление отчетов.

Требования:

• Обязателен опыт работы в цветах от 1-го года (желательно в опте, с знанием закупа цветка в Голландии на аукционах);
• Желание работать с клиентами (от поиска до сопровождения);
• Свободное владение пакетом Windows, уверенное владение Excel;
• Готовность к работе с сезонными нагрузками ("8 марта", День матери, Первое сентября..);
• Высокие коммуникативные навыки, доброжелательность, активность, гибкость.

Оставьте свой отклик и мы свяжемся с Вами в течение одного дня!