Менеджер по работе с отказами

РАССМОТРИМ КАНДИДАТОВ НА УДАЛЕННУЮ РАБОТУ

Наша компания занимается регистрацией интеллектуальной собственности (товарных знаков, патентов, изобретений). Мы федеральная компания, работаем по всей России и помогаем предпринимателям защитить их бизнес.

Входим в ТОП-1 патентных бюро России.

По итогам 2023 года мы помогли более чем 8000 предпринимателей защитить свой бизнес!

Наша большая цель - сделать так, чтобы бизнес каждого предпринимателя был защищен от недобросовестного копирования!

Почему открыта вакансия:

Каждый год мы кратно растем и в 2024 году мы поставили для себя цель вырасти в 2 раза по выручке.

Уровень экспертности наших менеджеров по продажам очень высок, поэтому клиенты всегда нам доверяют, и знают, что на нас можно положиться. За последние 6 месяцев мы наблюдаем устойчивый рост количества входящих заявок в 2 раза!

Для того, чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании нам нужно больше сильных, профессиональных, замотивированных на результат и крутой заработок сотрудников.

Мы предлагаем вам:

• среднемесячный доход: от 60000 руб. (оклад + KPI), без потолка;

• работу в компании с известным брендом и историей;

• полностью белая зарплата и оформление по бессрочному трудовому договору;

• возможность роста (вертикального и горизонтального);

• выплаты зарплаты 2 раза в месяц;

• график 5/2 с 9:30 до 18:00;

• понятный и по-настоящему ценный продукт, который легко продавать;

• общение с интересными людьми (владельцами бизнесов со всей России, среди которых есть медийные личности - Вадим Галыгин, Саша Митрошина, Виктория Боня);

• создана система обучения новых менеджеров;

• ДМС;

• регулярные мероприятия для сотрудников (настольные игры, уроки живописи и гончарного мастерства, дегустация вин, участие в интеллектуальных играх на разных площадках города и т.д.);

• два крупных корпоратива в году на лучших площадках города;

• корпоративный мерч;

• средний возраст сотрудников компании 28 лет;

• обучение и наставничество от опытных руководителей;

• организуем и оплачиваем обучение у лучших специалистов в отрасли (Гребенюк, Красинский, Якуба, Колотилов, Гандапас, Котов, Замесин, Безуглый, Гительман, Осипенков, Ерёмин).

Что предстоит делать:

• общение с клиентом, чей товарный знак не прошел регистрацию по тем или иным причинам;

• курирование процесса решения претензий до полного удовлетворения клиента результатом;

• взаимодействие с другими отделами компании для оперативного решения задач;

• анализ причин возникновения спорных ситуаций и внедрение мер по их предотвращению;

• подготовка и ведение отчетности по рекламациям.

Что нужно иметь кандидату:

• опыт работы в области обслуживания клиентов или в рекламационной службе от 1 года до 3 лет;

• отличные коммуникативные навыки и умение грамотно излагать свои мысли;

• знание основ документооборота и ведения отчетности;

• способность к анализу ситуаций и принятию оперативных решений;

• высокий уровень ответственности и внимания к деталям.

• навык работы с возражениями;

• умение общаться с людьми разного уровня, стрессоустойчивость;

• опыт работы в CRM.

Если вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия для вас, то оставьте отклик и напишите 3 причины, почему вы хотели бы стать частью нашей команды.