Менеджер по работе с клиентами

Модный Дом TATYANA KOCHNOVA ATELIER основан Дизайнером и Креативным Директором Татьяной Кочновой, как ателье высокой моды в 2013 году, в Санкт- Петербурге. На сегодняшний день TATYANA KOCHNOVA ATELIER – это Модный Дом, у которого есть собственное производство, несколько студий в Москве и Петербурге, а также команда из 60 человек, преданных своему делу и влюбленных в искусство. Все наши пространства находятся в исторических и восхитительных особняках Санкт-Петербурга и Москвы, что подчеркивает особый шарм бренда и его аутентичность.

Дважды в год происходит запуск Haute Couture коллекций: Bridal Couture и Evening Couture, организовываются собственные показы.

Наш бренд и мы развиваемся. Мы по-настоящему влюблены в то, что мы делаем. Открыты новому и стремимся к постоянному совершенствованию.
Ищем в команду людей, которые готовы разделить наши ценности.

Открыта вакансия Менеджер по работе с клиентами

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Поддержание высокого уровня сервиса и имиджа бренда
• Развитие клиентской базы. Работа с клиентами бренда

• Составление и заключение клиентских договоров и актов приемки-передачи

• Контроль оплат по договорам. Запрос выставление счетов, отправка счёта клиенту, получение подтверждение оплаты от клиента
• Запрос у клиента всей необходимой информации о заказе, для составления паспорта заказа, дальнейшая передача этой информации на производство
• Контроль расписания примерок дизайнера
• Запись клиента на промежуточные примерки
• Коммуникация с ателье, контроль работы над изделием
• Коммуникация с клиентом по ходу изготовления его заказа
• Контроль соблюдения договорённостей
• Инициирование командировок конструкторов по необходимости
• Максимально эффективное распределение времени для примерок во время командировок дизайнера
• Своевременное информирование всех участников процесса об изменениях в ходе пошива заказа, а также об изменениях договорённостей со стороны клиента
• Работа в Битрикс24

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО

• Опыт работы в сфере продаж сегмента LUX, fashion, сфера гостеприимства
• Высокая степень клиентоориентированности
• Любовь к людям
• Ориентация на высокий результат
• Ответственность
• Самоорганизация
• Обучаемость
• Высокий уровень эмпатии, культуры общения, сервиса
• Интерес к моде

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Работа в центре города - м. Петроградская,
• Интересная работа в успешном бренде
• У нас большая и дружная команда, мы готовы делиться опытом и развиваться вместе
• График работы 5/2
• Официальное трудоустройство
• Испытательный срок - 2 месяца
• У нас дресс-код: однотонная одежда без принтов (цвета: черный, белый, бежевый, серый)

ЭТАПЫ СОБЕСЕДОВАНИЯ

1. свяжемся с вами (почта/мессенджеры/телефон), чтобы согласовать удобное время для проведения видео интервью
2. во время видео интервью поговорим о вашем опыте, расскажем вам о компании
3. по результатам видео интервью пригласим к нам в пространство на пробный день, чтобы у вас была возможность познакомиться с нашей культурой изнутри
4. через 2-5 рабочих дней вернемся с обратной связью