Аналитик (ITSM системы)

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

Onellect

г. Тула

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

Ваши будущие задачи:
  • интервьюирование клиентов и сбор требований;
  • согласование целевых процессов для внедрения с заказчиком;
  • разработка и согласование c заказчиком концепции внедрения системы / технического дизайна;
  • составление и согласование ФТ / User story / ТЗ;
  • участие в пресейле проекта в роли эксперта (совместно с менеджером по продажам);
  • постановка технических задач команде и разработчикам;
  • составление проектной документации (план-график / тест-кейсы / обучающие материалы);
  • участие в проектах по внедрению ITSM-решений (настройка и доработка ITSM-решений);
  • защита и утверждение у заказчика реализованного технического решения;
  • участие в пользовательском тестировании; проведение тренингов для пользователей.
Наши ожидания:
  • обязательно выполнение тестового задания;
  • высшее образование (желательно);
  • знание методологий ITIL v3, ITIL v4 (приветствуется);
  • знание и опыт формирования процессов в BPMN 2.0 as-is / to-be (желательно);
  • успешный опыт в IT на аналогичной позиции от 1 года;
  • опыт работы с CRM/BPM в качестве тестировщика, разработчика или участника проектной группы;
  • опыт описания, стандартизации и автоматизации бизнес-процессов;
  • опыт тестирования разработанного функционала и интеграционных связок;
  • понимание методологий разработки: Agile, Waterfall и т. д.;
  • развитые коммуникативные навыки;
  • обучаемость, дисциплина;
  • аналитический склад ума, внимательность к деталям;
  • умение планировать и распределять рабочее время, расставлять приоритеты, работать в условиях многозадачности;
  • стремление к развитию и желание сделать мир лучше.

Будет преимуществом:

  • наличие сертификатов ITIL v.3, ITIL v.4;
  • практический опыт работы с одной из ITSM систем: Altevics, SimpleOne, Elma 365, OTRS, ServiceNow, 1С Итилиум или др.;
  • знания Cobit, ISO20000;
  • опыт работы в технической поддержке.
Мы предлагаем:
  • стабильный оклад + премию по результатам работы;
  • оформление по ТК РФ с первого дня работы, соц. пакет;
  • интересные проекты и задачи;
  • комфортное рабочее место в современном офисе в центре города, либо возможность работать из дома на выбор;
  • команду единомышленников;
  • обучение за счет компании;
  • возможность реализовать свои амбиции в профессиональном и карьерном развитии;
  • корпоративные праздники.

Ключевые навыки

Bpmn
Itil
Agile project management
Разработка технических заданий

Контактная информация

Onellect

Сайт: onellect.ru

Почта: info@onellect.ru

Вакансия опубликована 12.07.2024 в г. Тула.

Похожие вакансии