Инженер / Специалист технической поддержки

АО «Фирменный Торговый Дом Царицыно» приглашает Вас на вакансию «Инженер / Специалист технической поддержки».

Обязанности:

• регистрация и отслеживание запросов пользователей в системе управления инцидентами и обращениями;

• решение инцидентов (1 линия поддержки), включая инциденты и помощь при работе с бизнес-приложениями;

• разработка и обновление пользовательских и внутренних инструкций, документации;

• оказание помощи пользователям при обращении удалённо и на месте;

• сопровождение видеоконференций;

• сопровождение оргтехники (установка, настройка, замена расходных материалов,

  выявление неполадок, выполнение регламентных работ);

• создание учётных записей новых пользователей в домене, почте;

• диагностика и мелкий ремонт компьютерного оборудования и оргтехники;

• подготовка, установка и настройка рабочих мест, программного обеспечения;

• контроль наличия и замена расходных материалов;

• взаимодействие с сотрудниками управления ИТ компании, эскалация запросов;

• выполнение поручений группы системных администраторов.

• высшее или среднее специальное образование по профилю ИТ;

• опыт работы от двух лет в аналогичной должности;

• базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, MS-SQL, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft;

• базовые знания серверных операционных систем Microsoft Windows Server 2008 - 2016;

• знания продуктов Microsoft MS Office 2013, 2016, стандартных офисных программ;

• понимание базовых принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети;

• опыт работы с MS Axapta 3, 9 – будет преимуществом;

• 1С УВС - на уровне пользователя;

• опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, умение ясно излагать свои мысли;

• знание порядка ведения и оформления технической документации, инструкций;

• базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы с использованием автоматизированных переводчиков;

• навык проведения технической диагностики неисправности, описания взаимосвязей неисправности для эскалации инцидентов.

• график работы: 1/3 с 08.30 до 08.30;

• полностью белая заработная плата;

• оформление строго по ТК РФ, оплата б\л, отпуска;

• возможность карьерного роста;

• стоянка для сотрудников компании;

• собственная столовая на территории;

• скидки на продукцию компании.