Руководитель СПиР/старший администратор службы приёма и размещения в парк-отель "ДОМ", Алтайский край

Добро пожаловать в парк-отель «D.O.M.» - новый отель премиум класса на берегу Бирюзовой Катуни, в одном из самых красивых мест Алтая, в 15 минутах от Горнолыжного комплекса Манжерок. Отель находится в стадии запуска и входит в развивающуюся сеть отелей. Наш «D.O.M» откроется в июне 2024 года и объединит на своей территории всё для комфортного отдыха и туризма.

Мы воодушевлены нашим проектом и отбираем в команду порядочных, проактивных, желающих развиваться и учиться, гостеприимных и любящих сервис. Если Вы такой - добро пожаловать!

Наш адрес: Алтайский край, Бирюзовая Катунь, Айский тракт, урочище Талдушка.

Обязанности:

- запуск, контроль, организация работы службы приема и размещения гостей;

- адаптация и обучение сотрудников СПиР;

- подготовка регламентов, инструкций службы;

- организация заездов и выездов гостей, продажи основных и дополнительных услуг;

- отчетность, анализ работы службы;

- ведение деловой переписки, контроль обработки почты, мессенджера;

- бронирование номеров и консультация гостей по телефону;

- подготовка документов для заезда, приём, встреча, регистрация заезда и выезда гостей;
- работа с кассой, прием и проведение платежей, контроль кассовой дисциплины;
- отслеживание своевременной оплаты за проживание и дополнительных услуг

- оперативное решение проблем и вопросов Гостей, анализ предложений и пожеланий, предотвращение и решение конфликтных ситуации;
- взаимодействие со всеми службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг.

Требования:
- высшее или среднее образование;

- опыт работы от 1-го года на позиции старшего администратора СПиР/руководителя СПиР или службы бронирования в отеле/хостеле/глэмпинге;

- наличие организаторских навыков, готовность руководить коллективом;
- стрессоустойчивость, грамотная речь;

- знание законодательства в части правил предоставления гостиничных услуг;
- гибкость мышления, интеллектуальная мобильность;
- опытный пользователь ПК;
- владение кассовой дисциплиной;
- знание программы Travelline (будет преимуществом);
- владение телефонным и деловым этикетом;
- умение работать в команде;
- умение работать в режиме многозадачности;
- знание английского языка будет вашим преимуществом;
- наличие медицинской книжки или готовность пройти медосмотр.

Условия:
- оформление и соц. пакет согласно ТК РФ;
- график работы и уровень заработной платы обсуждаются;
- компенсация транспортных расходов;

- оплачиваемый отпуск и больничный;
- предоставление проживания на смену на территории отеля в новых стильных домах;
- бесплатное питание;
- официальное оформление по ТК РФ;

- отель находится на территории особой экономической зоны туристско-рекреационного типа «Бирюзовая Катунь»;
- возможность карьерного роста.