Мы создаем инновационные ИТ-решения для работы на логистическом рынке.

На сайте ATI.SU грузоотправители и перевозчики быстро находят друг друга. Также наши сервисы и инструменты помогают сделать грузоперевозки выгодными и безопасными для всех пользователей. Мы постоянно развиваемся, поэтому уже 26 лет остаемся крупнейшим сервисом на рынке логистики.

Дружная команда ищет специалиста техподдержки, готового разобраться в продукте и сделать все, чтобы помочь нашим Клиентам решить их проблему.

Должностные обязанности:

Техническая поддержка Клиентов по вопросам пользования услугами сайта;
Прием входящих звонков, сообщений в тикет-системе, сообщений электронной почты пользователей;
Сбор информации, анализ ошибок, передача информации тестировщикам.

Требования:

Желателен опыт работы в службе технической поддержки / call-центре;
Владение ПК на уровне пользователя (MS Office, интернет-браузер);
Возможность работать в ночные смены;
Хорошие коммуникативные навыки, хорошая дикция, грамотная устная и письменная речь;
Спокойствие и выдержка при общении с Клиентами; клиентоориентированность;
Желание развиваться в IT-сфере.

Качества, которые мы ценим:

Ответственность, самостоятельность, инициативность, обучаемость.

Мы предлагаем:

Сменный график работы (есть ночные смены);
Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
Комфортные условия для работы, очень красивый и уютный офис с панорамным видом на Неву;
ДМС; компенсация спорта и курсов иностранных языков;
Доплата больничных и отпусков до оклада;
Бесплатные горячие обеды, кофе, чай, перекусы для каждого сотрудника Компании;
Творческий, молодой, дружный коллектив, отсутствие формализма и бюрократии.

Специалист службы технической поддержки