Специалист технической поддержки

• Консультация пользователей на 1-й линии ТП

• Обработка и решение обращений поддержки в системе Service Desk.

• Создание учетных записей ИС ЦОДД

• Администрирование операционных систем Linux и Windows

• Установка/обновление и настройка программного обеспечения

• Решение инцидентов пользователей

• Написание инструкций

• Настройка мобильных устройств.

• Взаимодействие с подведомственными организациями Департамента транспорта по техническим и организационным вопросам

• Контроль качества (sla и др.) обработки заявок в Naumen SD Pro

• Ведение отчетности

• Маршрутизация заявок пользователей и координация коммуникативных процессов между управлениями/отделами/ведомствами

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Среднее-специальное или высшее образование
• Опыт работы в государственных организациях будет преимуществом
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость
• Умение доносить информацию, слушать и давать четкую обратную связь

• Официальное трудоустройство в стабильном государственном учреждении
• График 5/2 с 8.00 до 17.00
• Система оплаты: ежемесячный стабильный доход + квартальные, годовые премии

А ЕЩЕ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Бесплатный проезд (Метро и МЦК)
• Профсоюзная организация: льготный ДМС, частичная компенсация затрат на санаторно-курортное лечение, оздоровительный отдых
• Корпоративные мероприятия для сотрудников
• Корпоративный тренажерный зал
• Для детей сотрудников: целевое обучение / прохождение практики в Транспортном комплексе Правительства Москвы
• Льготные ставки по кредитам в Сбербанке и ВТБ по нашим зарплатным проектам