Мы - молодая активно растущая компания. Занимаемся полезны делом: создаем геоинформационные системы для управления территорией городов и регионов с большим объемом пространственных данных. Проекты растут молниеносно, поэтому ищем в нашу команду специалиста технической поддержки.

Обязанности:

техническая поддержка и консультирование пользователей;
разрешение инцидентов/обращений пользователей;
внесение изменений в настройки и справочники ПО;
формирование базы знаний;
взаимодействие с другими линиями поддержки;
прием обновлений/исправлений от разработчиков;
обучение клиентов работе с нашим сервисом;
разделять поступающий поток заявок на вопросы, потенциальные дефекты и предложения по улучшениям продукта;

Требования:

законченное высшее образование;
грамотная письменная и устная речь; внимательность к деталям;
знание основ теории и практики работы с базами данных;
опыт поддержки информационных систем будет преимуществом;
готовность учиться и разбираться в новой предметной области;
чувство ответственности за результат работы.

Условия:

официальный трудовой договор с первого дня;
оплачиваемый испытательный срок 3 месяца;
обучение и боевые задачи на испытательном сроке;
заработная плата 2 раза в месяц;
офис в центре;
работа в аккредитованной Минцифрой РФ IT-компании;
приятная команда и минимум бюрократии;
профессиональная литература, участие в профильных конференциях, обучение.

Специалист технической поддержки