Мы ищем специалиста, который будет отвечать на вопросы внутренних пользователей и помогать с ошибками при проведении операций во фронтальных автоматизированных системах. Ваша работа будет заключаться в том, чтобы предоставлять высококачественную техническую поддержку внутренним пользователям и обеспечивать бесперебойную работу наших систем (Help desk)
Обязанности
- обработка оффлайн обращений внутренних пользователей со всей России по ошибкам при проведении операций в СБОЛ.ПРО и других фронтальных АС
- консультирование по вопросам работы фронтальных систем (коммуникация с инициаторами обращений и со смежными подразделениями)
- прием и обработка обращений внутренних пользователей, поступивших через внутрибанковские системы учета, в рамках ИТ поддержки фронтальных систем.
Требования
- высшее техническое образование
- опыт работы с большим объемом информации
- готовность к интенсивной работе на первой линии поддержки
- желание развиваться в сфере IT
- клиентоориентированность, внимательность, стрессоустойчивость, умение работать в условиях высокой нагрузки, ответственность
Будет преимуществом:
- опыт работы в сфере IT от 1 года
- знание одной или нескольких АС: СБОЛ.ПРО, АС ФС, CRM
Условия
- официальное трудоустройство с первого дня
- территориальное местоположение офиса по адресу Московское шоссе, 270В
- гибкий график работы 5/2 (с плавающим выходным - 2 рабочие субботы в месяц в счет выходного среди недели)
- смена - 8 рабочих часов (гибкое начало дня - с 9:00, 10:00, 11:00, 13:00, 14:00 и 15:00 - 50% вечерние смены)
- ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других
- корпоративная пенсионная программа
- огромные возможности для саморазвития и обучения – электронная библиотека Сбербанка, Виртуальная школа с онлайн-курсами, Корпоративный университет
- льготное приобретение продуктов банка – льготные ставки по кредитам и депозитам
- бесплатный корпоративный спортзал на территории офиса