О компании

Моя удаленка - это российский стартап сервис по работе с фрилансерами и самозанятыми. Мы помогаем упросить жизнь компаниям работодателям и Самозанятому. Автоматизировать сотрудничество, упрощать процесс выплат и обеспечивать юридически корректный документооборот.

У нас пока небольшая команда, но мы активно запускаем продукт и выводим его на российский рынок, присоединяйся к нам.

Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки с искренним желанием помогать пользователям платформы в решении их вопросов.

Чем предстоит заниматься:

Обработка входящих обращений от клиентов (online-чат Jivo, телефония);
Исходящие коммуникации с клиентами направления Компании и самозанятые фрилансеры, которые пользуются сервисом;
Сопровождение и онбординг на старте работы с сервисом. Онлайн встречи по запросу клиента;
Консультация клиентов по техническим вопросам использования функционала;
Сбор информации по возникшим у клиента трудностям в качественный баг-репорт и передача в отдел разработки.

Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если:

У вас есть опыт работы в поддержке от года;
Вы искренне любите помогать людям;
Можете сохранять доброжелательность и спокойствие в любой ситуации;
Умеете грамотно, тактично и понятно излагать мысли письменно и устно на русском языке;
Имеете опыт работы в клиентской поддержке, желательно с digital-продуктами;
Понимаете общие принципы разработки ПО, работы сетей и операционных систем (Windows, MacOS);

Мы предлагаем:

Возможность реально участвовать в создании и развитие сервиса "Моя удаленка" и стать частью истории продукта;
Карьерное развитие: возможности роста до Лида тех. поддержки или Руководителя клиентского сервиса;
Отсутствие бюрократии и атмосферу стартапа;
Полностью удаленную работу;
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени;
Официальное оформление.

Специалист технической поддержки