Мы ищем инженера в команду поддержки пользователей инструментов тестирования. Объем наших задач постоянно увеличивается, поэтому ищем в команду человека, который будет помогать с поддержкой, развитием и тестированием новых версий ПО.

Обязанности

Чем предстоит заниматься:

Выполнять запросы в рамках первой линии поддержки;
Собирать и анализировать логи с ошибками;
Мониторить работоспособность систем в grafana;
Оперативно реагировать на downtime системы, заводить и исправлять инциденты;
Пополнять базу знаний инструкциями на Сonfluence;
Заводить CR на вендора, участвовать в регулярных синках;
Участвовать в тестировании хотфиксов и новых версий ПО.

Требования

Что мы ждем:

Опыт работы в поддержке пользователей от 2 лет;
Иметь базовые представления об SQL и базах данных;
Уметь диагностировать проблему по логам, данным в БД и другим косвенным признакам;
Знание Linux на уровне базовых команд в терминале;
Опыт работы с Git, Ansible, Jenkins, Jira, Grafana, Kibana.

Также крайне важно:

Любить задавать вопросы, слушать и понимать коллег и клиентов;
Выполнять обращения в срок, контролировать свою работу и нести ответственность;
Плюсом будет опыт в тестировании или автоматизации.

Условия

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
Белая заработная плата (оклад + годовая премия);
Возможность обучения за счет компании;
Страхование (от несчастных случаев, ДМС);
График работы: 5/2 (офис или гибрид);
Оздоровительные программы для детей сотрудников;
Дисконт-программы от компаний партнеров (фитнес, страхование, туризм);
Льготное кредитование;
Экспертная и талантливая команда, у которой можно многому научиться;
Культура открытости и взаимовыручки: наша команда состоит из людей, вовлеченных в процесс и не безразличных к тому, что они делают;
Высокая скорость процессов и возможность быстро увидеть свой вклад;
Возможность влиять на процесс и результат;
Адрес: БЦ Даниловский Форт., М. Тульская / Нагатинская / Верхние Котлы.

Инженер технической поддержки инструментов тестирования