Обязанности:

Оказание технической поддержки пользователям по всем вопросам, связанным с работой компьютеров, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры;
Аккуратное и своевременное регистрирование заявок пользователей в системе управления инцидентами;
Анализ и решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами, как по телефону, так и удаленно через специальные программы;
Установка, настройка и обновление программного обеспечения на компьютерах пользователей;
Проведение профилактических проверок и тестирований оборудования и программного обеспечения для предотвращения возможных сбоев и проблем;
Обучение пользователей основным навыкам работы с компьютерами и программным обеспечением;
Сотрудничество с другими отделами и специалистами для решения комплексных технических задач.

Требования:

Высшее образование в области информационных технологий или смежных дисциплин.
Опыт работы в сфере технической поддержки пользователей не менее 3 лет.
Знание операционных систем Windows и MacOS, а также программного обеспечения Microsoft.
Опыт работы с сетевыми протоколами и аппаратным обеспечением компьютеров.
Умение быстро и эффективно решать проблемы пользователей, обладание аналитическим мышлением.
Отличные коммуникативные навыки и умение работать с различными категориями пользователей.

Условия:

Специалист по технической поддержке