Обязанности:

Регулирование деятельности по организации технической поддержки: контроль, координация и эскалация запросов и инцидентов, возникающих в ходе эксплуатации оборудования и ПО.
Диагностика и решение проблем в работе ПО и аппаратной части компьютера, периферии, сервера, сети офиса.
Обслуживание оргтехники (принтеры, МФУ), диагностика, замена картриджей.
Предоставление технической поддержки по телефону, письменном запросу и ITSM системе.
Работа с обращениями пользователей, аккуратное ведение документации.
Консультирование пользователей, краткое обучение используемому в компании ПО.
Актуализация базы знаний, написание и обновление статей.
Участие в проектах, направленных на развитие эффективного предоставления ИТ услуг в компании.
Поддержка оборудования для видео-конференц связи.
Выполнение поручений непосредственного руководителя.

Требования:

Опыт работы в структуре Helpdesk / Service Desk.
Знание компьютерного оборудования и ПО, опыт работы с Windows 10.
Хорошие знания продуктов Microsoft Office.
Базовые знания Active Directory и сетевой инфраструктуры.
Навыки настройки, обслуживания, мелкого ремонта пользовательских ПК и периферийного оборудования.

Условия:

Конкурентная заработная плата (определяется по итогам собеседования), официальное оформление по ТК РФ;
Годовая премия;
Аккредитованная IT-компания - "ЮНИРЕСТ ТЕХНОЛОГИИ";
Гибридный режим работы (офис находится на станции метро Войковская);
Профильное обучение за счёт компании;
Компенсация питания;
ДМС после испытательного срока, страхование жизни.

Специалист технической поддержки