Ведущий специалист технической поддержки (2-я линия, Воронеж)

Наша компания оказывает услуги IT аутсорсинга для юридических лиц. В бэк-офисе открыта вакансия Ведущий специалист технической поддержки. Это вторая линия поддержки - решение сложных проблем пользователей (с которыми не справилась 1я линия) и типовых задач администрирования ИТ-инфраструктуры (не требующих глубокой экспертизы 3й линии).

Мы ищем активного и ответственного человека, который хочет стать частью успешной команды и расти вместе с компанией.

Если Вы заинтересованы в стабильности, профессиональном и личностном развитии, мы ждем Вас на собеседование.

Обязанности:

• экспертная помощь специалистам 1й линии;
• дистанционное устранение неисправностей и выполнение запросов на обслуживание по телефону и с помощью программ удаленного администрирования;
• поддержка инфраструктуры клиентов;
• быстро разбираться в новых / незнакомых технологиях и инструментах.

Требования:

• отличные знания ПК и ПО, навыки работы с компьютерной периферией и ЛВС;
• хороший опыт поддержки пользователей;
• знание ОС семейства Windows Server (AD, GPO, DNS, RDS);
• опыт работы с системами виртуализации VMWare, Hyper-V;
• опыт администрирования сетей, MikroTik;
• способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их решения;
• развитые коммуникативные навыки, самостоятельность, ответственность, активность.

Желателен опыт (базовый):

• администрирования СУБД (MS SQL, PostgreSQL);
• работы с системами мониторинга (Zabbix) и резервного копирования (Veeam);
• администрирования 1C.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Аккредитованная ИТ-компания;
• График работы: 5/2, 9 - 18 ч.
• Быстрый рост опыта.