Начинающий специалист технической поддержки пользователей

Lichi – это международный бренд женской одежды, основанный в 2012 году в Германии. Дизайн-бюро находится в самом центре Европы, во Франкфурте-на-Майне. Мы открыли уже более 50-ти магазинов в лучших торговых центрах шести стран Европы и Азии и сегодня строим грандиозные планы на будущее.

Бренд осуществляет продажи по всему миру через собственный интернет-магазин Lichi.com, а также через маркетплейсы и магазины партнеров. За 10 лет мы собрали многомиллионную аудиторию подписчиков во всех социальных сетях и являемся одним из крупных брендов одежды в русскоязычном сегменте.

Мы — команда профессионалов, увлеченных модой и любимым делом. Для нас важны не только внешние результаты, но и теплая атмосфера внутри компании. Мы ценим легкость, комфорт и надежность, а потому всегда открыты новому и стремимся создавать для сотрудников самые лучшие условия.

Обязанности:

• Первая линия технической поддержки (прием и обработка заявок по телефону и в мессенджерах; оперативное решение задач; координация обращений пользователей)
• Проверка подключения с помощью средств удаленного администрирования
• Работа с 1С: установка; подключение оборудования и настройка РМК; документооборот; создание учетных записей в 1С
• Настройка сетевого оборудования
• Участие в проверке работоспособности компьютерного оборудования

• Опыт работы в сфере технической поддержки приветствуется (готовы обучать)
• Опыт обслуживания кассовой и оргтехники (приветствуется)
• Пользователь 1С (навыки администрирования 1С - как преимущество)
• Опыт работы в розничной сети (как преимущество)
• Умение находить общий язык с пользователями разной квалификации
• Инициативность, исполнительность, аккуратность
• Умение и желание изучать новое

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ
• Официальная заработная плата
• Возможность получить реальный опыт в различных направлениях
• На начальном этапе предусмотрено обучение
• ДМС после года работы в компании
• Удобный и комфортный офис
• Чай/кофе/фрукты
• Возможности для карьерного и профессионального роста
• Творческий и дружный коллектив
• График 2/2 (с 8 до 20 или с 11 до 23)