Инженер технической поддержки (принтеры и сканеры для маркировки и штрихкодирования)

В иностранную компанию - производитель оборудования для маркировки и автоматической идентификации требуется специалист технической поддержки.

Обязанности:

Оказывать предпродажную и послепродажную техническую поддержку команде продаж и конечным пользователям.

Помогать в определении технических требований и консультировать по вопросам соответствующих технических решений.

Обрабатывать и решать технические жалобы, обеспечивая своевременное и эффективное решение.

Проводить презентации и тренинги для клиентов и партнеров.

Выявлять и решать технические проблемы, связанные с интеграцией продуктов.

Проводить несложный ремонт оборудования.

Отвечать на технические запросы от потенциальных и существующих клиентов.

Требования:

Высшее образование (техническое/инженерное/IT/программирование).

Желательно знание оборудования для маркировки и автоматической идентификации.

Релевантный опыт работы в технической поддержке или предпродажной роли.

Владение английским языком (минимум upper intermediate).

Опыт общего обслуживания IT (внутри компании или общего обслуживания) или технического обслуживания промышленного IT -оборудования, предпочтительно направленного конечным пользователям.

Понимание IT инфраструктуры компаний, основных WMS и EMS систем.

Готовность к командировкам.

Высокие коммуникативные навыки и грамотная речь.

Умение понимать требования клиентов, определять оптимальные решения и эффективно взаимодействовать с командой продаж.

Условия:

Работа в крупной зарубежной компании.

Полная занятость.

Работа в режиме home-office с выездом к клиентам.

Конкурентоспособная заработная плата и премии (высокая, определяется по результатам собеседования).

Оплата мобильной связи.

Корпоративное обучение.

Перспективы профессионального развития.