Приглашаем в нашу команду эксперта группы технической поддержки на проект по оказанию услуг по техническому сопровождению и эксплуатации информационных систем крупной сети магазинов. Если тебе интересно направление техподдержки, есть желание учиться новому и развиваться в сфере IT - будем рады общению.

Твои задачи:

коммуникация с представителями заказчика для определения потенциальных зон роста поддержки и вынесение предложений по реализации
помощь сотрудникам проекта в решении вопросов
анализ поступающих запросов и инициация предложений по развитию компетенций и уровню качества первой линии поддержки
контроль исполнения обращений на высоком уровне
коммуникация с представителями заказчика для определения потенциальных зон роста поддержки и вынесение предложений по реализации
мониторинг работоспособности ИТ-инфраструктуры

Что мы ждем от тебя:

наличие технической подготовки или высшее техническое образование (включая последние курсы университета)
приветствуются знания в области системного администрирования, мониторингов инфраструктуры, системного анализа
чёткая и грамотная речь
инициативность и проактивность внутри отведенной зоны ответственности
готовность вести коммуникацию с представителем заказчика по улучшению регламентов и расширению полномочий команды

Что мы обеспечим:

Работу в профессиональной среде, состоящей из высококлассных экспертов
Интенсивный опыт на интересных проектах, который позволит тебе быстро расти как эксперту
Офисный формат работы - график 5/2 (адрес офиса - г. Ярославль, ул. Республиканская 35)
Технику для комфортной работы
Корпоративную культура со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды, экологичные отношения в коллективе
Сообщества по интересам: Лига Спорта, Лига Music, Лига Интеллекта, а также возможность организовать свое сообщество и получить поддержку от компании

Специалист технической поддержки (Эксперт)