Тебе предстоит:

Осуществлять поддержку пользователей L2;
Заниматься поддержкой и обслуживанием ИТ оборудования (ноутбуки, ПК, оргтехника);
Проводить работу с переговорными комнатами и автоматизированными AV системами;
Осуществлять поддержку и консультацию сотрудников по вопросам работы программного и аппаратного обеспечения;
Вести учет ИТ оборудования.

Что для нас важно:

Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
Знание современной линейки ОС MS Windows (10,11);
Опыт работы с основными ролями Windows Server (DNS, TS, DHCP, FS);
Знания стека протоколов TCP/IP (TCP/UDP, IP, маска, шлюз);
Умение работать с аппаратной частью ПК и оргтехники;
Знание английского языка, достаточное для свободного чтения технической документации производителей;
Понимание методологии ITSM (SLA, сервис, регламенты ИТ-процессов).

Будет плюсом:

Опыт работы c Exchange Hybrid, Citrix VDI, MYQ;
Опыт работы с PowerShell;
Опыт работы с виртуальными рабочими местами (Citrix);
Опыт работы с облачными сервисами Microsoft (Sharepoint, OneDrive, Azure, Teams);
Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira Service Desk, Confluence).

В нашей команде тебя ждет:

Достойный уровень оплаты труда, годовое премирование, официальное оформление по ТК РФ;
Комфортные условия: работа в БЦ "Нойдорф" в Стрельне, корпоративная развозка, сокращенный рабочий день в пятницу;
Экспертная команда, возможность самостоятельного построения процессов и глубокого погружения в бизнес, высокий темп работы и возможность применять современные технологии и инструменты;
Забота о сотрудниках: ДМС со стоматологией после испытательного срока, внутренняя программа поддержки здоровья и благополучия сотрудников B-WELL, программы помощи сотрудникам в трудных жизненных ситуациях; программа корпоративных скидок PrimeZone (спорт, отдых, рестораны, обучение и не только);
Широкий спектр для обучения и развития: у нас есть внутренний корпоративный университет, корпоративная онлайн-библиотека Alpina Digital, внешние обучения и конференции, возможность обучения английскому языку в формате софинансирования; возможность участия в волонтерских программах;
Работа в инновационной биотехнологической компании полного цикла (входит в ТОП-3 в списке «20 лучших фармкомпаний России» по версии Forbes), результаты работы которой спасают жизни людей.

Специалист технической поддержки