Чем предстоит заниматься:
- Оказание технической поддержки пользователям программных продуктов на базе 1С (1С ЗУП 3);
- Контроль исполнения заявок, соблюдение SLA;
- Консультации пользователей, обработка заявок пользователей;
- Подготовка внутренних технических инструкций, а также внутренней документации в процессе;
- Тестирование доработок, релизов
- Взаимодействие с 1С-разработчиками, консультантами.
Мы готовы предложить:
- Официальное трудоустройство в аккредитованный IT-актив, оплачиваемый отпуск, больничные;
- Белую зарплату со своевременными выплатами 2 раза в месяц;
- Необходимые инструменты для удалённой работы из любой точки в формате "Виртуальный офис";
- ДМС после испытательного срока;
- Яркую корпоративная жизнь, спортивные и кибертурниры;
- Корпоративные программы от наших партнеров (Samsung, Skyeng, МИФ, S7, X-Fit...);
- Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник»;
- Дружелюбную атмосферу в коллективе профессионалов!
Мы ждём от тебя:
- Опыт работы в ServiceDesk по направлению 1С от 1 года;
- Знание типовой конфигурации 1С ЗУП;
- Знание алгоритмов работы пользователей в системе в зависимости от роли/прав доступа к различным объектам;
- Опыт создания инструкций по работе в системе для специалистов технической поддержки;
- Умение работать с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
- Умение разбираться в проблемной ситуации, способность искать решение проблемы быстро и самостоятельно.