Бизнес-аналитик / администратор Планфикс

О нас

Российская государственная библиотека (ФГБУ РГБ) — национальная библиотека Российской Федерации, крупнейшая публичная библиотека в России и континентальной Европе и одна из крупнейших библиотек мира.

В стенах Российской государственной библиотеки находится уникальное собрание отечественных и зарубежных документов на 367 языках мира. Объём всех фондов превышает 48,1 миллиона единиц хранения (по состоянию на 1 января 2022 года), из них около трёх миллионов особо ценных изданий и других документов.

В Российской государственной библиотеке действует более тридцати читальных залов, рассчитанных на более чем 1500 мест. Основные расположены в главном здании, прочие — в Доме Пашкова, в зданиях Библиотеки на Моховой улице и Воздвиженке, в комплексе РГБ в Химках.

Обязанности:

Суть работы - успешное внедрение новых процессов в Планфикс и поддержка и развитие уже запущенных. Мы ищем человека, который смог бы полностью закрыть вопрос по развитию и поддержанию части бизнес-процессов библиотеки. Вы подходите нам, если обладаете аналитическим складом ума, внимательностью и системно подходите к выполнению задач.

1. Работа с пользователями:

• поддержка пользователей — сотрудников компании и внешних пользователей, сбор обратной связи и пожеланий для доработок
• обучение сотрудников по работе в ПланФикс
• написание инструкций, запись обучающих видео
• сбор требований для настройки и доработки с заказчиков
• ведение дайджеста новшеств и доработок ПФ

2. Администрирование и настройка:

• настройка бизнес-процессов разной сложности, с использованием сущностей системы — процессы задач, контактов и пр., фильтры и планировщики, шаблоны, веб-хуки и обращение к API ПланФикса, POST/GET-запросы
• корректировка имеющихся и новых настроек и конфигураций
• описание имеющихся и новых настроек, процессов, с точки зрения логики работы ПФ
• оценка задач по настройке на реализуемость, их связь с имеющимися решениями, сложность
• интеграция ПланФикса с сторонними сервисами, приложениями

3. Описание бизнес-процессов и доработок:

• Коммуникация с бизнес-пользователями, сбор потребностей, составление и ранжирование перечня изменений бизнес-процесса;
• описание технической части бизнес-процессов и доработок от пользователей до внедрения;
• отрисовка схем и диаграмм, карт процессов
• описание логики работы и написание документации для администраторов ПФ по настроенным процессам, конфигурациям и доработкам после внедрения
• совместное ведение внутреннего лога доработок

Требования:​​

• знание всех сущностей ПФ, умение их комбинировать и применять самые; оптимальные для конкретного бизнес-процесса
• желание развиваться в администрировании и настройке ПФ, навыках оптимизации бизнес-процессов компании
• опыт разработки и внедрения бизнес-процессов
• уметь моделировать в нотациях BPMN – желательно
• умение писать понятные инструкции и записывать обучающие видео, разрабатывать положения и регламенты
• умение проанализировать проблему и найти способ решения, автоматизировать процесс
• умение грамотно формулировать и ставить задачи
• data mining, системность мышления, аналитический подход к решению задач, самостоятельность
• умение работать с API, GET и POST запросами, JSON и XML форматами, Webhook

Условия:​​​​​​​​​​​​​​

• заработная плата по результатам собеседования;
• трудоустройство по ТК РФ;
• график работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
• работа в молодой и энергичной команде профессионалов, увлеченных своих делом;
• офис в центре Москвы в шаговой доступности от метро «Александровский сад»;
• возможности обучения и развития, в том числе за счёт компании