Наша команда в поисках Консультанта 2-й линии технической поддержки на проект по сопровождению логистической системы, которая позволяет автоматизировать управление грузовыми перевозками по реке/морю для крупной горно-металлургической компании. Система реализована базе Oracle.

Твои задачи:

Проводить анализ обращений пользователей информационной системы
Заниматься решением дефектов в работе информационной системы
Консультировать и обучать пользователей
Осуществлять доработку и актуализацию технической документации
Заниматься постановкой задач разработчику в рамках устранения дефекта или доработки системы
Проводить функциональное тестирование системы (приемочное, регрессионное)

Мы ждем от тебя:

Опыт работы в поддержке информационных систем: 2-я линия
Опыт взаимодействия с заказчиком
Опыт взаимодействия с разработчиками: постановка задач, контроль выполнения
Знание SQL (PL/SQL, MySQL) на базовом уровне
Продвинутые коммуникативные навыки
Опыт тестирования функциональности информационных систем

Что мы обеспечим:

Возможность работать в гибридном формате
Корпоративная техника для комфортной работы
Поездки на конференции и тренинги за счет компании, внутренние семинары, внутренние митапы, мы очень любим учиться новому
Сессии профессионального развития 2 раза в год, результатом которых является план индивидуального развития и получение обратной связи
Корпоративная культура со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды
Сообщества по интересам: Лига Спорта, Лига Интеллекта, а также возможность организовать свое сообщество и получить поддержку от компании

Консультант 2-й линии поддержки