Менеджер поддержки клиентов (support)

Hamilton Apps — разработчик облачных продуктов и ведущий поставщик приложений для онлайн-управления командировками и авансовой отчётностью входит в состав холдинга Випсервис.

Hamilton Apps открывает позицию Специалиста.

Обязанности:

• Прием, обработка, систематизация обращений клиентов (телефон, электронная почта);
• Контроль за своевременным и качественным ответом на все обращения клиентов;
• Консультирование клиентов по вопросам работы системы;
• Проведение кратких курсов обучения по телефону;
• Написание инструкций по работе с системой;
• Сопровождение тикетов в HelpDesk-системе;
• Подготовка статистической отчетности.

Требования:

• Высшее образование;
• Аналогичный опыт работы от полугода;
• Умение усваивать и ориентироваться в большом объеме информации;
• Коммуникабельность, вежливость;
• Четкая грамотная письменная и устная речь;
• Уверенный пользователь MS Office;
• Знание английского языка приветствуется.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ;
• Оформление в аккредитованную it-компанию;
• График работы: 5/2 с 9.00/10.00 до 18.00/19.00, "гибридный" формат работы после и.с. - 3 дня офис, 2 дня дома;
• Заработная плата белая: 60 000/70 000 на руки;
• ДМС+ стоматология;
• Место работы: комфортный офис в пешей доступности от м. Бауманская/м.Электрозаводская;