Collection Director \ Директор по взысканию

В международный fintech проект Cozmo открыта позиция Head of Collection (Unit Mexico). Ищем лидера с хорошими аналитическими и управленческими навыками, способного преобразовывать идеи в конкретные результаты и эффективно управлять командой на всех стадиях взыскания.

Если вы умеете превращать идеи в цифры, быстро претворять изменения в жизнь и системно выстраивать работу, то нам по пути.

Обязанности

На данной позиции вам предстоит:

1. Разработка стратегии

Разработать стратегию по внедрению наиболее эффективных форм и методов работы с должниками.

2. Операционное управление

• Организация и контроль работы всех подразделений Дирекции по взысканию (Soft Collection, Hard Collection, Юридическое взыскание).
• Мониторить основные KPI (Recovery Rates, Cost of Collection и др.).
• Регулярно взаимодействовать с локальной командой (мониторинг работы операторов, тим-лидеров).
• Устанавливать групповые и индивидуальные KPI, регулярно отслеживать результаты, обеспечивать достижение целевых показателей.
• Обеспечивать использование эффективных скриптов и своевременное проведение тренингов. 3.Инновации и повышение эффективности взыскания

• Внедрять новые и развивать текущие каналы коммуникаций (IVR, AI, SMS, push, email и др.).
• Выдвигать и реализовывать инициативы по улучшению эффективности взыскания.

• Формировать и ставить задачи аналитикам и BI разработчикам, IT команде.
• Плотно взаимодействовать с коллегами из смежных департаментов (риски, ИТ), с топ-менеджментом компании.

4. Бюджетирование и мониторинг

1. • Бюджетирование и мониторинг стоимости взыскания.
   • Обеспечение выполнения подразделениями установленных планов по взысканию задолженности, нормативов предельной стоимости привлечения клиентов в разрезе стран.

Требования

• Опыт руководящей работы по направлению collection от 3 лет.
• Уровень английского не менее intermediate.
• Опыт работы на международном рынке.

Условия

1. Удаленная работа на период испытательного срока.
2. Релокация по окончании испытательного срока.
3. Компенсация релокации, аренды жилья, проезда, мобильной связи, медицинская страховка.