Специалист по работе с персоналом в Контакт-центр

Контакт-центр, входящая линия, исходящая линия, ~200 человек.

Обязанности:

• ведение учета работников (без кадрового оформления), графиков смен, табелей учета рабочего времени;
• планирование графиков и смен сотрудников;
• подбор сотрудников;
• оценка эффективности работы сотрудников;
• планирование обучение с учетом оценки эффективности работы;
• разбор ошибок в работе сотрудников, подготовка ответов на обращения;
• подготовка (совместно с методологами) обучения сотрудников, проведение обучения;
• мотивация и адаптация сотрудников.

• высшее образование;
• релевантный опыт работы;
• уверенный пользователь Exel;
• проактивная позиция, мотивированность, ответственность, самостоятельность.

• 5/2;
• офис в центре (м. 1905 года);
• официальное трудоустройство;
• премии по результату работы.