Менеджер клиентской службы/Ассистент отдела продаж

Компания ELMTREE ( www.elmtree.ru) - один из лидеров профессионального рынка красоты в дистрибьюции брендов косметики [ comfort zone ] и / skin regimen /, профессионального оборудования Lemi. Предоставляем комплекс решений для создания прибыльного и эффективного бизнеса в сфере салонов красоты и SPA c 2008 года.

В связи с ростом компании ищем сотрудника в отдел клиентской службы(без продаж).

Обязанности:

• Полный цикл сопровождения заказов клиента (оформление, подтверждение, отгрузка, контроль поставки, получение оригиналов документов);
• Оформление договора для нового клиента по шаблону;
• Контроль соблюдения договорных отношений с клиентом (относительно своей зоны ответственности)
• Контроль ПДЗ(просроченная дебиторская задолженность);
• Оформление первичных документов на поставку (Реализация, Счет-Фактура, УПД/УКД, СМР, ТрН и т д);
• Перевод клиентов на работу через ЭДО (обмен документами с клиентом в ЭДО, контроль подписания);
• Работа по претензиям к поставкам (оформление, постановка задач, сбор информации, анализ, фиксирование результатов по расследованию, оперативная коммуникация с клиентом /менеджером, своевременное закрытие, предоставление корректировочных документов);
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании (Маркетинг, Отдел продаж, Отдел транспортной-складской логистики, Бухгалтерия, Учебный центр);
• Ведение и поддержание актуальных данных по вверенной КБ;
• Формирование отчетов;
• Общение с клиентами по эл.почте и телефону.

Требования:

• Опыт работы в отделах продаж, клиентской службе или логистике;
• Владение навыками работы с 1С, Microsoft office, ЭДО;
• Навык работы с первичными документами, сопровождение поставок и умение корректно их оформлять;
• Внимательность, доброжелательность, организованность, исполнительность.

Условия:

• График работы:5/2 (СБ, ВС выходные), с 9:00 до 18:00;
• Удаленная работа, со встречами в офисе 1-2 раза в месяц;
• Работа с премиальными косметическими брендами(скидки для сотрдников);
• Интенсивное обучения для быстрого старта работы (период обучения проходит очно в офисе);
• 100% официальная ЗП, оклад + kpi;
• Испытательный срок 3 месяца.

Будем рады получить Ваш отклик!