Руководитель клиентского сервиса (ЖКХ)

Организация и контроль работы клиентского сервиса (менеджеры по работе с клиентами ЖК, колл-центр)

Разрабатка, внедрение и контроль исполнение стандартов клиентского сервиса

Координация проекта по разработке перспективных и текущих процессов в CRM.

Внедрения новых услуг для клиентов. Контроль продаж услуг на объектов.

Организация тренингов и обучение для команды УК в части клиентского сервиса.

Контроль дебиторской задолженности по ЖКУ.

Контроль бюджета ЦФО по клиентскому сервису.

Контролирует плановых показателей исполнения заявок в СRM, писем e-mail .

Требования:

Высшее образование

Опыт работы на аналогичной должности не менее трех

Успешной опыт по внедрению стандартов клиентского сервиса

Успешный опыт личных продаж

Опыт внедрения и работы с CRM системами

Условия:

Работа в крупной стабильной компании

Перспективы карьерного и финансового роста

Доход: оклад+ KPI + % с продаж

Офис 7 мин. от ст. м. Павелецкая

ДМС, корпоративная мобильная связь