Элан-Моторс - это не просто компания, которая более 20 лет предоставляет качественный сервис при продаже или обслуживании автомобилей. Это стабильность, новые возможности и развитие! В связи с расширением штата приглашаем в свою команду Менеджера отдела качества.

Мы ищем профессионалов, желающих продолжить свою карьеру в автомобильном бизнесе, нацеленных на профессиональное развитие и высокий уровень дохода.

Мы предлагаем:

официальное оформление по ТК РФ;
работу в дилерском центре по адресу - Придорожная аллея, д. 10 (м. Пр. Просвещения, Парнас)
график работы: 5/2 с 10:00-19:00 или с 09:00-18:00 (суббота, воскресенье - выходные);
стабильную заработную плату;
комфортное рабочее место; льготное питание; скидки на приобретение авто и скидки на ремонт;
возможность развиваться среди профессионалов, проходить обучение;
карьерный рост внутри компании.

В Ваши обязанности будет входить:

послепродажный и после сервисный обзвон клиентов;
своевременная отработка замечаний/жалоб после обзвона клиентов;
мониторинг интернет-сайтов, книг жалоб и предложений, контроль поступающих претензий с сайтов; подготовка и написание ответов клиентам;
работа с порталами дистрибьютора;
разрешение конфликтный ситуаций с клиентами, нахождение оптимальных решений;
контроль работы администраторов; проверка и обучение сотрудников на соблюдение стандартов дистрибьютора;
выполнение показателей по SSI и CSI;
предоставление отчетности руководителю; проверка документации.

От Вас мы ожидаем:

опыт работы в дилерских центрах (должность не имеет значения)
наличие качеств: стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность, внимательность, ответственность;
грамотную устную и письменную речь;
уровень владения ПК - уверенный пользователь;
опыт работы в должности "Менеджера клиентской службы", "Менеджер отдела качества"- будет Вашим преимуществом.

Теги, по которым Вы можете найти нашу вакансию: дилерский центр, автосалон, сервисный центр, администратор, клиентоориентированность.

Менеджер отдела качества (Придорожная ал.)