Lingvoexpert преподает английский язык IT компаниям в России и зарубежом. Мы - школа с бутиковым подходом, и делаем особый акцент на сильной команде преподавателей и качественном клиентском сервисе.

Мы сотрудничаем с самыми передовыми и интересными компаниями в России и зарубежом. Гордимся репутацией надежного провайдера корпоративного обучения.

Нашими клиентами являются:

Selectel, Тинькофф, Epam Systems, First Line Software, Propellerads, My.Games и более 100 других IT компаний

В связи с расширением международного бизнеса, мы ищем Customer Success Manager, который будет координировать работу преподавателей и студентов.

Основные обязанности:

Полное операционное сопровождение текущего портфеля клиентов

Обеспечение эффективной коммуникации между преподавателями и студентами/HR менеджерами

Предоставление клиентам необходимой информации, ресурсов и поддержки для эффективного использования обучающих программ

Решение возникающих вопросов и в случае необходимости проблем и конфликтов, обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов

Работа на платформах Zoom, Edvibe, Alfa CRM

Отчетность и аналитика:

Подготовка регулярных отчетов о результатах работы и анализ ключевых показателей эффективности
Сбор обратной связи от клиентов и передача ее в работу методическому отделу для улучшения качества услуг

Требования к кандидату:

Владение устным и письменным английским, на уровне от B1
Уверенный уровень владения Excel
Отличные коммуникативные навыки на русском языке
Проактивность, умение предлагать свои решения.
Опыт работы в сопровождении клиентов. Преимуществом будут обладать кандидаты с релевантным опытом (корпоративное обучение, B2C обучение обучение английскому, рекламное агентство и т.д.) или опыт работы копирайтером/content manager.

Мы предлагаем:

Полностью удаленную работу из любой точки мира (пожалуйста, укажите свою локацию в сопроводительном письме)
Возможность получать выплаты в иностранной валюте
Перспективы для профессионального и карьерного роста
Корпоративное обучение английскому и испанскому
Скидки до 50% на продукты компании для семьи и друзей

Финальные условия будут утверждаться с успешным кандидатом по результатам собеседования.