OSKELLY – крупнейшая экосистема по управлению гардеробом и лидер сегментов «люкс» и «премиум». Наши основные бизнес-направления, в том числе международные:

OSKELLY – онлайн-платформа для частных продавцов и покупателей, а также для профессиональных селлеров с B2B коммуникацией
OSKELLY Concierge – консьерж-сервис для покупателей и продавцов, c помощью которого мы можем предоставить любой лот по запросу или профессионально разгрузить гардероб
BEEGZ – streetwear-проект с самой широкой селекцией: от новейших adidas Samba до архивного Chrome Hearts и коллекционных предметов KAWS
Внутренний сервис по реставрации и химчистке
2 бутика в центре Москвы
2 офиса и приложения: в России и в ОАЭ

Сейчас мы находимся в поисках Тренинг-менеджера для развития сотрудников, которые работают с клиентами

Обязанности:

Проведение тренингов и мастер-классов для сотрудников клиентской поддержки, ориентированных на улучшение навыков работы с конфликтами и управления стрессом
Разработка и проведение welcome-тренингов и программ введения в должность новых сотрудников
Организация занятий по психологической устойчивости, обучение сотрудников методам управления конфликтами и стрессом при работе с клиентами
Проведение тренингов по успешной коммуникации с клиентами и взаимодействию с коллегами из других отделов
Поддержка и развитие текущей команды клиентской поддержки из 30 сотрудников, в дальнейшем работа с отделом по работе с VIP-клиентами, отделом консьерж-сервиса и консультантами клиентов
Наставничество руководителей, помощь в развитии их лидерских навыков и менеджмента
Урегулирование конфликтных ситуаций между сотрудниками, проведение фасилитационных встреч.

Требования:

Высшее образование в области педагогики, психологии, управления персоналом или смежных областях
Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 лет
Опыт проведения тренингов по soft skills и тренингов влияния
Опыт проведения фасилитационных встреч и урегулирования конфликтных ситуаций между сотрудниками
Отличные коммуникативные и организационные навыки
Умение разрабатывать и внедрять программы обучения и развития сотрудников
Способность работать с различными категориями сотрудников, включая VIP клиентов
Навыки наставничества и управления командой.

Условия:

Заработная плата: оклад + полугодовая премия в зависимости от достигнутых целей на полгода
Полный рабочий день, график 5/2, с 10:00 до 19:00
Оформление в соответствии с ТК РФ
Офис находится в шаговой доступности от ст. м. Тульская, "Даниловская Мануфактура"
Оформление в аккредитованной IT компании, резидент Сколково
Работа в международной компании, наши офисы находятся в Москве и Дубае
Корпоративные мероприятия и подарки на дни рождения
Быстрые процессы, высокая экспертиза команды, быстрорастущий продукт, возможность напрямую влиять на бизнес