Аккаунт-менеджер (менеджер по работе с клиентами в IT)

Обязанности:

• Общение с существующими клиентами. Отвечать на вопросы в рабочих чатах, управление контентом, техническая поддержка (прием заявок);
• Сопровождение запуска новых клиентов. Бординг. Показать, объяснить, научить как пользоваться, а чаще просто сделать;
• Формирование задач из заявок клиентов в CRM-системе. Вести учет своей работы, документирование необходимых данных.

Требования:

• Знание русского языка: правила, орфография и пунктуация. Чтобы вести диалоги с клиентами без ошибок;
• Понимание принципов и опыт деловой переписки. Проявлять компетентность и вовлеченность;
• Высокая скорость набора текста на клавиатуре. Чтобы не тратить время на медленные интерфейсы;
• Технический склад ума. Быстро схватывать новую информацию;
• Подвижность и активность. Быстрая реакция, держать делегированные задачи под контролем. Возможны продолжительные командировки;
• Чувство прекрасного. Умение видеть детали, схемы, паттерны, наводить порядок и, в целом, делать красиво;
• Опыт работы в CRM и системами управления контента.

Условия:

• Полный 8 часовой рабочий день 5/2;
• Просторный офис, комфортное рабочее место;
• Профессиональная команда;
• Конкурентная заработная плата, по заслугам;
• Удаленная работа не рассматривается.

Нас интересуют кандидаты, в данной вакансии, с большим энтузиазмом, нежели опытом.