О компании

Привет!
Мы — IT-Agency — маркетинговое агентство с продуктовым подходом.
Вот уже 20 лет мы помогаем компаниям растить показатели их бизнеса. В основном за счет маркетинговых инструментов, а также работы с отделами продаж и сопровождения.

О вакансии

Сейчас мы ищем младшего специалиста по работе с отделом продаж, который будет помогать нам на проектах. Он прослушивает звонки, анализирует статистические данные и дает рекомендации по улучшению качества работы отдела продаж. Помощник работает внимательно и ответственно, потому что от результата его работы зависит работа отдела продаж.

Младший специалист — наш тайный агент на стороне клиента, он внимательно следит за тем, как менеджеры общаются с клиентами и ищет недочеты в их разговорах.

Обязанности:

— оценивать качество работы менеджеров по продажам (прослушивание, оценка по критериям, написание комментариев),

— составлять отчеты по качеству работы менеджеров по продажам,

— составлять отчеты по количественным показателям из АТС,

— собирать и анализировать данные,

— проверять и оценивать чаты, вести статистику,

— участвовать в написании инструкций, скриптов.

Требования:

Человек, которого мы ищем внимательный, терпеливый и ответственный. Быстро учится, проявляет интерес к задачам и не боится новых знаний.

Работал(а) в контактном центре или отделе продаж.

Умеет обращаться с компьютером: работать в почте, excel, искать информацию в Интернете.

Человек умеет выполнять монотонную работу, не отвлекаясь на посторонние дела.

Работать у нас хорошо, потому что вы получаете:

— удаленную работу, вы сами можете корректировать график, главное — результат в срок,

— почасовая оплата: 250 рублей в час. Вы всегда знаете, сколько денег вы заработали,

— официальное оформление по договору оказания услуг, никаких «денег в конверте»,

— обучение: книги, семинары, внутренняя база знаний,

— условия для роста и развития.

К чему нужно быть готовым

— Нужно отвечать за результаты своей работы, например, неправильно оцененный разговор может привести к увольнению этого оператора.

— Необходимо следовать внутренним стандартам качества, которые постоянно растут.

— Потребуется учиться постоянно, много, быстро и, в значительной степени, самостоятельно.

— В агентстве созданы все условия для роста, но дальше всё зависит от самого человека.

Специалист отдела контроля качества