Оплата не указана
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
О компании:
Мы — продуктово-техническая команда, занимающаяся интеграцией современных ИИ-технологий в бизнес-процессы нашей компании. В связи с расширением направления автоматизации функций поддержки клиентов мы ищем опытного руководителя проектов, который поможет нам эффективно трансформировать нашу службу поддержки.
Анализ текущих процессов в службе поддержки и выявление возможностей для автоматизации;
Разработка стратегии автоматизации взаимодействия с клиентами с использованием ИИ-технологий;
Координация работы между технической командой и саппорт-службой для внедрения и оптимизации процессов;
Управление проектами по автоматизации, включая планирование, контроль исполнения и анализ результатов;
Обучение и поддержка команды поддержки в переходе на автоматизированные системы.
Опыт работы в организации и автоматизации служб поддержки не менее 3 лет;
Знания в области технологий автоматизации и искусственного интеллекта (опционально);
Опыт управления проектами и командами;
Высокие коммуникативные навыки и умение работать в международной команде;
Желание развиваться и внедрять новейшие технологии в работу компании.
Разрабатывать документы, процессы, базу знаний, требующиеся для автоматизации и масштабирования процессов в команде поддержки;
Реализовывать решения по улучшению процессов на основании данных: свободно ориентироваться в изменениях продукта и их влиянии на опыт пользователя, регулярно общаться с представителями продукта;
Иметь опыт поддержки B2B and B2C systems
Адрес
Москва, Пресненская набережная, 12
Контактная информация
Космос Про Медиа
Сайт: не указан
Почта: не указана
Вакансия опубликована 13.07.2024 в г. Москва.
Похожие вакансии
Не указана
Москва
Полный день
Подробное описание
7 августа
от 35 000 ₽
Москва
Дмитровская
Удаленная работа
Подробное описание
2 апреля
Не указана
Санкт-Петербург
Пионерская
Полный день
Подробное описание
11 июля