Менеджер по развитию бизнеса и работе с ключевыми клиентами (Key Account Manager)

Менеджер по развитию бизнеса и работе с ключевыми клиентами (Key Account Manager)

Локация: Москва, Россия.

Цель должности – ведение ключевых клиентов компании в области сетевой розницы, взаимодействие и координация с центральными офисами, направленное на поддержание взаимоотношений и увеличение продаж продуктов компании (профессиональные средства гигиены и дезинфекции, уборочный инвентарь, уборочная техника, консалтинг в сфере пищевой безопасности). В ответственность менеджера также входит работа по получению от клиента заказов, проведение аудита и тестирование новых продуктов, решение вопросов клиента, касающихся использования текущих решений и новых решений компании, взаимодействие с Отделами качества и закупок, планирование продаж и стратегического развития клиента. Менеджер осуществляет свою деятельность в тесном взаимодействии с территориальными менеджерами компании в регионах нахождения магазинов клиента, руководителями и коллегами из других отделов компании для подготовки эффективного предложения, направленного на полное удовлетворение выявленных потребностей клиента.

Позиция менеджера по развитию бизнеса и работе с ключевыми клиентами также предполагает поиск новых крупных клиентов и подписание с ними контрактов, в том числе через участие в тендерах. (30% рабочего времени)

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ:

- выполнение плана продаж по вверенным клиентам и по развитию нового бизнеса, а также выполнение планов по маржинальности продуктов и решений.

• Построение отношений с центральными офисами розничных сетей, отделами качества и закупок с целью выяснения их потребностей и поиска возможностей для развития бизнеса, решения возникающих вопросов
• Формирование коммерческих предложений, направленных на повышение маржинальности решений и на расширение продуктового портфеля внутри клиентов, дальнейшая «калибровка» этих предложений
• Организация тестирования продукции и аудит по итогам тестирования, регулярная работа совместно с территориальными менеджерами на территориях размещения магазинов клиента, входящими в сеть
• Взаимодействие с отделами маркетинга и производства с целью формирования продуктового портфеля для гостиничных сетей, «калибровка» в соответствии с потребностями рынка существующего предложения по инвентарю и уборочной техники, средствам гигиены и дезинфекции
• Участие в профессиональных выставках и конференциях с целью представления предложения компании, сбора информации о трендах рынка, установления контактов с ЛПРами
• Поддержание и регулярное обновление базы данных о потенциальных клиентах, работа с CRM
• Разработка планов развития клиента совместно с отделами маркетинга, территориальными менеджерами и технологами. Подготовка прогнозов по продажам совместно с территориальными менеджерами для формирования необходимого запаса продукции на складе и повышения эффективности операционной деятельности
• Управление взаимоотношениями с основными ЛПР внутри клиента, повышение лояльности к бренду
• Разработка маркетинговых и мотивационных программ, направленных на стимуляцию закупок продуктов компании
• Проведение обучения, как по текущему продуктовому предложению, так и по новым продуктам и услугам компании

• Контроль за дебиторской задолженностью и своевременной оплатой выставленных счетов за товары и услуги, выполнением контрактных договоренностей и степенью удовлетворения клиентов
• Активное взаимодействие с менеджерами и руководителями других направлений бизнеса для выявления возможной синергии, кросс-продаж и повышения операционной эффективности

Критерии оценки деятельности

• Выполнение годового и поквартального персонального плана продаж
• Выполнение плана по маржинальности продуктов и решений для данного типа клиентов
• Выполнение других целей и показателей эффективности, поставленных компанией

ТРЕБОВАНИЯ К ОПЫТУ РАБОТЫ И КВАЛИФИКАЦИИ

• Опыт активных продаж / развития продаж от 3 лет (предпочтительно с сетевой розницей или территориально-распределенными сетями)
• Понимание основных тенденций рынка гигиены и чистоты
• Высокие коммуникативные навыки, грамотность, открытость
• Английский язык (желательно)