Менеджер интернет-магазина

Российская компания Gulliver Group более 25 лет на рынке.

• Мы являемся эксклюзивными поставщиками известных международных брендов игрушек, имеем собственную экспертизу в производстве детской игрушки.
• Мы являемся экспертами по производству детской одежды и создаем её с учетом самых актуальных мировых трендов. Команды брендов Gulliver и Button Blue, создают качественный, эксклюзивный продукт, с выверенной эстетикой. В 2022 году мы создали бренд одежды для взрослых GLVR и осенью 2023 года открыли три первых розничных магазина, представив новую коллекцию.
• Мы являемся экспертами в лицензировании, наше лицензионное агентство занимает лидирующие позиции и сотрудничает с известными брендами в разных сегментах рынка.

В основе корпоративной культуры компании лежат 4 ценности:

1. Ответственность
2. Уважение
3. Развитие
4. Качество

Мы приглашаем в команду E-comm менеджера по работе с клиентами.

Ключевая задача: обеспечение качественного обслуживания клиентов интернет-магазина.

Основные задачи:

• Обработка заказов с сайта.
• Прием входящих звонков.
• Коммуникация с клиентами в чатах в рамках единого окна в CRM системе.
• Консультация покупателей по ассортименту, наличию, ценам и проходящим акциям, статусам заказов и оформлению возвратов.
• Взаимодействие с другими подразделениями компании и курьерскими службами в рамках решения вопросов клиентов.
• Предоставление высокого уровня сервиса, поддержание имиджа компании;
• Работа в программах Retail CRM, 1С и др;

Пожелания к кандидату:

• Отличные коммуникативные навыки, доброжелательность и готовность помочь в решении любых вопросов.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Владение ПК.
• Ответственность, внимательность, желание обучаться.
• Нацеленность на достижение персонального и командного результата.
• Опыт работы в интернет-магазине (менеджер/оператор call-центра, специалист клиентского отдела, менеджер интернет-магазина), или продавец в розничном магазине.
• Опыт работы в CRM системах и 1С будет преимуществом.

Мы предлагаем:

1. Конкурентный уровень заработной платы: оклад + система kpi по итогам выполнения целей.
2. Полностью официальное оформление.
3. Забота о здоровье: ДМС, корпоративный психолог.
4. Комфортный офис в шаговой доступности от м. Электрозаводская.
5. График работы: 2/2 c 9.00 до 21.00 ( После прохождения испытательного срока возможность брать удаленные дни)
6. Работа в компании – лидере сегмента рынка.
7. Скидки 50% на продукцию компании, корпоративное обучение, скидки у компаний партнёров.
8. Возможности для профессионального роста и самореализации.
9. Высокую степень самостоятельности в работе, поддержку и ресурсы для реализации проектов и инициатив.