Altenar – международная IT компания, основанная в 2011 году, с офисами в России, на Мальте, Греции, Грузии и острове Мэн. Мы специализируемся на разработке высоконагруженного ПО и являемся ведущим поставщиком технологических решений для индустрии спортивных данных за рубежом.

Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки под расширение текущей команды из 5 человек.

Формат работы - удаленно

Наш часовой пояс работы -мск.

График на время испытательного срока: 5/2, 8часовой рабочий день.

График после испытательного срока: 2/2, день/ ночь, смена 12 часов. Только дневные или только ночные смены невозможны.

Что мы ждем от вас:

Свободное владение английским на уровне не ниже B2 (устный, письменный, чтение документации);
Базовые знания веб технологий;
Будет плюсом: опыт работы саппортом, умение работать с браузерной консолью на базовом уровне, опыт с инструментами Jira и Confluence.

Вам может отлично подойти наша позиция, если:
У вас уже есть опыт в поддержке от 6 месяцев / у вас есть опыт работы учителем английского и вы хотели бы получить опыт в тех.поддержке.

Задачи:

Работа с тикетами из Jira, составление маршрута реагирования на инциденты;
Оценка инцидентов по масштабу и приоритету и формирование состава участников для разрешения инцидентов;
Соблюдение процессов команды;
Выгрузка отчетов по запросам отделов;
Наполнение внутренней Базы знаний новой документацией;
Сопровождение процессов релизов.

Рады предложить:

Работу в аккредитованной IT компании;
Интернациональную команду, регулярное использование английского языка в работе;
Белое оформление и достойную белую заработную плату;
Поэтапную адаптацию - поможем разобраться в продукте, процессах, специфике работы, рядом будет наставник, готовый помочь;
ДМС, стоматологию и страхование жизни за счет работодателя с первого дня работы;
Компенсацию фитнеса;
Компенсацию за интернет и электроэнергию;
Удаленную работу или работу в офисе по вашему выбору (Москва, Санкт-Петербург, Владимир, Смоленск);
Возможность оплаты парковки рядом с офисом за счёт компании;
возможность изучения английского за счет компании;
Участие в профильных конференциях, митапах и корпоративных активностях по желанию
Обучение и поддержку при подготовке докладов для публичных выступлений.

Специалист технической поддержки