Руководитель проектов внедрения

Мы ищем экспертного Руководителя проектов, который будет готов управлять сложными комплексными проектами, а именно:
— внедрять несколько программных продуктов;
— управлять подрядчиками и командой проекта 8-20 чел;
— напрямую взаимодействовать с крупными заказчиками.

Вам предстоит внедрять такие продукты, как:

Naumen Contact Center — комплексное программное решение, содержащее все необходимое для организации корпоративного или аутсорсингового контакт-центра.
Naumen Erudite — AI-платформа для создания (low-code) голосовых и текстовых диалоговых роботов и управления их работой
Naumen Workforce Management — система управления рабочей нагрузкой персонала
Naumen Speech AI — система синтеза и распознавания речи (ASR и TTS)
и другие.

Наши клиенты: Райффайзен банк, ОТП Банк, Русский стандарт банк, ЮMoney, Федеральное казначейство, Газпромбанк, Сбермаркет, Яндекс.Еда, Петрович, Сеть аптек Ригла, Чип и Дип, Мосэнергосбыт, ГЛОНАСС и т.д.

Над чем предстоит работать:

• Планировать и управлять комплексными проектами и портфелями проектов Enterprise клиентов:
  • определять необходимые ресурсы, сроки;
  • обеспечивать достижение результатов проектов с соблюдением объемов, сроков и бюджета;
  • прогнозировать и предупреждать потенциальные риски;
  • определять метрики успешности на разных стадиях проекта(ов);
  • разрабатывать предложения по улучшению методик и процессов управления проектами, планирования;
  • формировать и управлять командой для достижения необходимого результата;
  • взаимодействовать с подрядчиками.
• Развивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами и лицами принимающими решения на высоком уровне:
  • поддерживать лояльность;
  • предлагать win-win решения в сложных или нестандартных ситуациях;
  • готовить регулярную отчетность по проектам, в том числе и для клиентов.

Вы будете взаимодействовать с топовым уровнем на стороне клиентов, поэтому мы ожидаем, что вы сможете говорить на языке бизнеса и ИТ.

Чтобы справляться с задачами нужны:

• высшее техническое образование, желательно в сфере IT;
• опыт работы в компании-разработчике ПО или системном интеграторе;
• опыт ведения проектов с заказчиками из следующих сфер: банки, ритейл, гос. сектор;
• опыт работы руководителем проектов от 3 лет;
• опыт взаимодействия с клиентами на уровне C -1: умение находить решения в сложных или нестандартных ситуациях;
• умение управлять ожиданиями заказчика и рисками на разных этапах жизненного цикла проекта;
• понимание ГОСТ 34;
• навыки проведения интервью и презентаций, системное мышление;
• готовность к личным встречам с клиентами.

Также вам помогут:

• опыт участия в тендерных процедурах;
• опыт внедрения ПО для контактных центров;
• наличие технического бэкграунда;
• прохождение обучения по управлению проектами.