Бизнес-аналитик голосовых роботов в команду технического пресейла

О продукте

Диалоговая платформа Naumen Erudite позволяет с нуля создавать голосовых роботов и чат-ботов для обслуживания клиентов, внедрять их в контакт-центры, а также управлять работой ИИ-сотрудников с помощью понятных интерфейсов. В решении используются технологии искусственного интеллекта, которые обеспечивают высокий уровень диалоговых навыков роботов и позволяют отвечать на открытые вопросы пользователя и общаться на естественном языке.

Диалоговая платформа может поставляться как самостоятельный продукт, так и в составе Naumen Contact Center — решения для контактных центров уровня Enterprise, которое занимает лидирующую позицию среди контактных центров России.

О клиентах

Наши продукты работают в крупнейших компаниях России: Ростелеком, Райффайзен Банк, ОТП банк, Ригла, Сбермаркет, Дом.РФ, Мосэнергоплюс, Яндекс Деньги, ГК Самолет, Петрович и множестве других.

В NAUMEN аналитик команды технического пресейла — это эксперт, который совмещает в своей работе технические и аналитические навыки. Он помогает выявить истинные боли клиента и предложить ему наилучший вариант применения нашего опыта.

Над чем предстоит работать:

• собирать и анализировать требования клиентов и перекладывать их на возможности системы;

• общаться и отвечать на вопросы клиентов, в том числе технической направленности;

• развивать и поддерживать актуальность демонстрационного стенда;

• оценивать трудозатраты проекта;

• проводить workshop и пилотные проекты совместно с заказчиком.

Чтобы справляться с задачами нужны:

• Опыт работы бизнес-аналитиком от 2 лет;.

• опыт работы с роботизированными системами;

• знание принципов работы ASR/TTS;

• Знания метрик эффективности внедрения роботизированных систем (чат-боты, голосовые помощники);

• умение писать постановки на интеграции.

Также вам помогут:

• опыт в пресейле или продажах роботизированных систем;

• базовые знания Python.