МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В команду технической поддержки ищем инженера, чья задача — решать технические вопросы, чтобы наши сервисы работали беспрерывно.

Чем предстоит заниматься:

обрабатывать обращения пользователей через системы HelpDesk в соответствии с заданными критериями качества обслуживания;
взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения, анализа и диагностики причин аварийных ситуаций.

Что мы ждём от кандидата:

уверенное пользование ПК;
знание сетевых протоколов, принципов маршрутизации и коммутации
сетей;
умение работать с пакетом MS Office (Word, Excel, Visio);
желание расти и развиваться в направлении сложных и амбициозных технических задач.

Что мы предлагаем:

оформление в штат компании;
оклад 41 000 руб. + годовая/полугодовая премия по результатам выполнения KPI;
график 2/2 с 09:00 до 21:00;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
cтрахование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

# Техническая поддержка # Расследование аварий # Инцидент-менеджмент # Телекоммуникации

Инженер технической поддержки