БАРС Груп - крупный российский разработчик информационных систем для государственного сектора. Проекты нашей компании охватывают всю Россию и ближнее Зарубежье. Актуальность наших инноваций и слаженная работа широкой партнерской сети делают наши системы востребованными в каждом уголке страны. Вся эта сложная структура держится благодаря нашей готовности к диалогу с заказчиками и пользователями.

В команду проекта для сферы Здравоохранения ищем Руководителя направления второй линии поддержки автоматизированных систем.

О проекте:

В специализированном портфеле решений «БАРС.Здравоохранение» есть всё, что нужно для объединения основных процессов отрасли: административных, лечебно-диагностических, финансово-экономических. Входящие в него информационно-аналитические системы обеспечивают комплексную автоматизацию профильных учреждений, начиная медицинскими организациями, заканчивая органами управления здравоохранением.

Вам предстоит:

управлять распределенной командой инженеров второй линии поддержки АС в сфере здравоохранения;
обеспечивать утвержденный уровень качества;
заниматься ресурсным планированием команды, оптимальным распределением нагрузки;
взаимодействовать с командами разработки, внедрения;
развивать бизнес мониторинг для того, чтобы раньше пользователей узнавать о проблемах в АС;
автоматизировать рутинные задачи, разрабатывать совместно с командой обходные решения до устранения корневой причины разработчиками;
участвовать в проработке технологических решений;
развивать команду, заниматься наймом.

Требования:

высшее образование, желательно техническое;
знание принципов организации сопровождения АС, понимание архитектуры современных АС/приложений, способов интеграции систем;
знание ITIL/ITSM, основных понятий и процессов;
опыт работы во второй линии поддержки, опыт организации команд сопровождения;
навыки написания запросов с использованием SQL (приветствуются);
опыт работы с технической и нормативной документацией;
высокий уровень ответственности и самоорганизации, идейность и активная лидерская позиция;
умение работать с инструментами JIRA, Confluence, Zabbix, Grafana, SoapUI и пр.

Мы предлагаем:

Работу в крупной IT компании: более 2500 сотрудников в 18 офисах по всей России;
Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата, регулярно повышающаяся по гибкой системе грейдов;
Интересные задачи, широкие возможности профессионального и карьерного роста;
Обучение: тренинги, мастер-классы внутри компании, возможность участия в крупных ИТ-конференциях, корпоративная библиотека;
Яркую корпоративную жизнь, ДМС.

Руководитель направления второй линии поддержки