Группа компаний "КБ-ГРУПП" успешно работает и производит продукцию non-food (мелкая бытовая техника и товары для дома) с 2007 года.

Мы присутствуем на всех маркетплейсах и очень на них успешны. Сейчас в поиске опытного менеджера по рекламациям и браку по Wildberries и OZON в категории "Мелкая бытовая техника".

Что мы вам предлагаем:

Мотивация: оклад от 80000 на руки + КПИ. По результатам собеседования цифры могут быть увеличены;
График 5/2, с 09:00 до 18:00; гибридный;
Оформление – самозанятый или ИП, налоги за вас платим мы;
Адаптация и обучение со старта настроено очень эффективно и комфортно;
Работа в производственной компании;
Адекватное, лояльное руководство и коллектив.

Что нужно будет делать:

Поддержка клиентов (ответы, запросы) в кабинетах Маркетплейсов по ряду магазинов;
Координация клиентов по возвратам / заменам товаров;
Осмотр и предварительная экспертиза по факту наличия брака у изделий;
Составление реестра бракованных изделий с фото позиций;
Контроль движения бракованного товара (маркет-плейсы/логист компании/склад);
Предоставление клиентам актов приема-передачи и сопутствующих документации;
Координация материальной компенсации за бракованный товар клиентам;
Координация с сервис центрами по ремонту брака;
Координация по ответам по почте России и другим каналам связи на все входящие претензии по качеству товара.

Что мы хотим видеть в вас:

Обязательно опыт работы в данной сфере;
Обязателен опыт работы с любой техникой (мбт,кгт и др);
Уверенный пользователь ПК, MS Office и офисной техники, ЭДО;
Знание делового этикета, высокий уровень грамотности как в письменной, так и в устной речи;
Важно, чтобы сотрудник обладал «предпринимательской» жилкой и был инициативным.

Если вас все устраивает, смело оставляйте отклик, мы свяжемся с вами в течение одного дня!

Специалист по рекламациям / менеджер по браку