Team lead Collection strategy

Привет! Мы проект MoneyCat, занимаемся разработкой собственных продуктов в области Fintech: mobile и web решения, инфраструктурные сервисы.
Страны, в которых мы присутствуем: Филиппины, Вьетнам и Индия, планируем запуски в Мексике, Доминикане и Колумбии.
Мы активно растем и сейчас в команду Collection ищем Лида в направление стратегий.

Обязанности:

• Организация, контроль работы подразделения коллекшн стратеджи
• Подбор и обучение и управление командой специалистов подразделения коллекшн стратеджи
• Организация и подготовка инструкций работы специалистов подразделения коллекшн стратеджи
• Разработка стратегий взыскания, подготовка идей по оптимизации стратегий взыскания
• Подготовка инициатив по запуску проектов для развития эффективности коллекшн
• Взаимодействие со всеми структурными подразделениями в рамках согласования, организации, имплементации и запуска стратегий взыскания
• Взаимодействие со всеми структурными подразделениями в рамках согласования, организации, имплементации и запуска преоктов взыскания
• Постановка ТЗ на другие подразделения, в том числе на ИТ
• Организация управленческих материалов по описанию правили и логик стратегий взыскания
• Разработка и управление темплейтами инструментов взыскания и их элементами
• Организация контроля и мониторинг корректности работы всех инструментов и каналов взыскания
• Управление логикой имплементации стратегий взыскания в системы компании (CRM и др)
• Организация, мониторинг и контроль процесса имплементации коллекшн стратегий в системы компании; имплементация при необходимости
• Организация, мониторинг и контроль процесса имплементации коллекшн АБ тестов в системы компании; имплементация при необходимости
• Организация, мониторинг и контроль процесса имплементации коллекшн акций списания и реструктуризаци в системы компании; имплементация при необходимости
• Подготовка и проведение тестирования стратегий взыскания и всех их элементов при запуске новых инициатив (новые поставщики, новые системы, новые функционалы, новые страны, новые бренды и тд) и в рамках регулярного тестирования отработки текущих стратегий и их элементов и каналов
• Организация и осуществление ручных рассылок или кампаний при необходимости
• Формирование инициатив по проведению акций списания, реструктуризации и др событий по портфелю
• Формирование инициатив по проведению Аб тестов в рамках коллекшн стратегии
• Анализ поступивших жалоб и оптимизация коллекшн стратегий по итогам
• Анализ продуктовой линейки и оптимизация коллекшн стратегий по итогам
• Анализ функционала систем для работы коллекшн и формирование предложений по его расширению или изменению
• Взаимодействие со всеми структурными подразделениями в рамках согласования, организации, имплементации и запуска стратегий взыскания
• Другие поручения руководителя

• Высшее образование.
• Опыт работы в collection или микрофинансовых компаниях/банках.
• Опыт работы в CRM.
• Английский от B2.
• Опыт создания стратегий коммуникаций с клиентами.
• Опыт создания collection стратегий коммуникаций с клиентами.
• Опыт работы с JIRA, Confluence не обязательно, но будет плюсом.
• Ориентация на детали.

Условия.

• Формат работы дистанционно.
• Возможность работать в компании присутствующей на международном рынке.
• Конкурентная заработная плата (обсуждаем на собеседовании).
• Быстрый процесс подбора (у нас нет 3-4 этапов собеседований): короткое собеседование с HR, а затем углублённое собеседование с непосредственным руководителем.
• Возможность профессионального и карьерного роста (возможность посещать конференции, митапы, хакатоны).
• Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются.