Продуктовый дизайнер на платформу противодействия мошенничеству

Отдел противодействия мошенничеству спасает деньги клиентов от мошенников. С помощью ИИ и больших данных мы определяем ситуации, где, по нашему мнению, происходит мошенничество.

Мы индивидуально разбираем каждый случай — от телефонного обмана или подозрения в загрузке поддельных купюр в банкомат до новых и необычных кейсов: deep fake, подделки голоса и так далее.

Сотрудники, которые работают в отделе, — крутые специалисты с большим опытом решения подобных проблем. В некоторых ситуациях они общаются с клиентами по телефону или видеосвязи, чтобы убедить их не поддаваться на уговоры мошенников.

Вам предстоит разработать удобную и эффективную систему, в которой сотрудники будут ежедневно разбирать ситуации клиентов и спасать их деньги. Это сложный профессиональный продукт с большим количеством непривычных сценариев, которые неоткуда подсмотреть. Для этого нужно будет погрузиться в процесс работы сотрудников, бизнес-логику продукта, возможные кейсы и многое другое.

Обязанности:

• Создавать макеты и прототипы пользовательских сценариев в Figma

• Проводить исследования пользователей

• Анализировать продукт и бизнес-требования, искать пути развития продукта вместе с продуктовой командой

• Проводить рефакторинг существующих дизайн-решений

• Вместе с командой работать с продуктовыми метриками — нужно будет понимать цели бизнеса и искать опору в цифрах

Требования:

• У вас есть опыт работы продуктовым дизайнером от 2—3 лет

• Работали над большими задачами с высокой степенью неопределенности: проводили исследования, предлагали концептуальные решения и защищали их перед командой или бизнесом

• Умеете предлагать новые решения, инициировать исследования и изменения в процессах

• Умеете видеть узкие места в продукте, корнер-кейсы и пробелы в UX

• Хотите создавать сложный продукт с большим влиянием на бизнес и сформированной социальной миссией — защищать клиентов от действий мошенников

Условия:

• Работу в офисе или гибридный формат — по договоренности с руководителем

• Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии

• Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка

• Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких

• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании

• Частичную компенсацию затрат на спорт по окончании испытательного срока

• Компенсацию обедов и транспорта в дни посещения офиса

• Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами

• Три дополнительных дня отпуска в год

• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании