Customer Journey Expert в команду МФО Платформы

Domclick.ru - единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

Платформа МФО — это уникальное решение, обеспечивающее полный цикл услуг для клиентов и партнеров, начиная от юридических консультаций и управления активами до приобретения недвижимости и медицинских услуг. Мы стремимся сделать сложные процессы простыми и доступными, уделяя особое внимание потребностям каждого пользователя.
Команда
Наша команда включает в себя специалистов разных направлений: СРО, product owner, аналитиков, дизайнеров и Customer Journey Experts (CJE). Сейчас мы ищем еще одного CJE, чтобы усилить нашу команду.
Мы работаем по методологии Agile, что позволяет нам быть гибкими и быстро адаптироваться к изменениям.

Чем предстоит заниматься:

• Общение со стейк-холдерами, сбор требований, анализ рынка и продуктов с точки зрения клиентского опыта;
• Отрисовка CJM, оптимизация и проработка деталей бизнес-процессов;
• Взаимодействие со смежными командами для реализации совместных интеграционных задач
• Взаимодействие с дизайнером проекта, проработка требований к UI;
• Постановка фичей, декомпозиция на user story, проработка детальных требований с командой разработки;
• Участие в приемке реализованного функционала и релизном процессе.

• Опыт работы с базами данных (написание простых запросов, понимание основ нормализованных БД);
• Понимание технологий API (REST JSON);
• Опты работы системным и/или бизнес-аналитиком на ИТ-проекте.
  
  Будут плюсом:
• Организация и проведение исследований, включая A/B тестирование, качественные и количественные исследования;
• Анализ данных: расчет и контроль продуктовых метрик, аналитика;
• Опыт работы в классифайдах.

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной IT компании;
• конкурентную заработную плату;
• полис ДМС с первого месяца работы;
• современную технику для работы;
• корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
• фитнес-зал в здании офиса;
• льготную программу ипотеки для сотрудников;
• комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская;
• режим работы: офис;
• гибкое начало рабочего дня.